CHATGPT TRONG QUẢN LÝ BÁN HÀNG (2023)
Đối với thị trường cạnh tranh ngày nay, quản lý bán hàng cần đạt được hiệu quả cao nhất. Doanh nghiệp phải tìm cách sáng tạo để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. ChatGPT trong quản lý bán hàng đã trở thành một giải pháp mạnh mẽ trong việc ứng dụng công nghệ. Khi kết hợp lại, có thể tối ưu hóa chi phí và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Đây là một tài liệu cần đọc cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tối ưu hóa chi phí, làm hài lòng khách hàng.
Giới thiệu về ChatGPT
ChatGPT là gì?:
ChatGPT là một công nghệ mang tính cách mạng đã thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. GPT là viết tắt của “Generative Pre-training Transformer”, là một loại trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tạo ra ngôn ngữ tự nhiên. Chatbot GPT là công cụ hội thoại do AI cung cấp có thể tương tác với khách hàng theo cách tự nhiên và được cá nhân hóa. Họ có thể trả lời các câu hỏi, cung cấp hỗ trợ và thậm chí hoàn thành các giao dịch.
Tầm quan trọng của việc kết hợp ChatGPT trong quản lý bán hàng:
Việc sử dụng ChatGPT trong quản lý bán hàng ngày càng phổ biến do mang lại nhiều lợi ích. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá lợi ích việc kết hợp ChatGPT trong quản lý bán hàng. Qua đó, giúp doanh nghiệp có thêm góc nhìn về công nghệ trí tuệ nhân tạo này.
Lợi ích của việc tích hợp ChatGPT trong Quản lý bán hàng
Tăng mức độ tương tác của khách hàng:
Tăng mức độ tương tác của khách hàng là lợi ích chính của ChatGPT trong quản lý bán hàng. Khách hàng thích tương tác với trí tuệ nhân tạo này. Vì chúng hoạt động 24/7 và có thể hỗ trợ ngay lập tức, không để họ phải chờ đợi. Chatbot có thể thu hút khách hàng vào các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa. Sau đó, đưa ra các giải pháp phù hợp giải quyết cho các vấn đề của họ. Khách hàng cảm thấy có giá trị dẫn đến sự hài lòng của khách hàng tăng lên.
Tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm người dùng:
Một lợi ích khác của ChatGPT trong quản lý bán hàng là cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Chatbot cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch, nhanh chóng. Nó cung cấp các phản hồi chính xác về thông tin cho các truy vấn của họ. Việc nhận thông tin từ điện thoại, email mà không cần liên hệ dài dòng. Việc sử dụng ChatGPT giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng:
ChatGPT cũng có thể giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng. Chatbot có thể hỗ trợ khách hàng từ đầu đến cuối quá trình bán hàng. Nó còn tạo khách hàng tiềm năng cho cho doanh nghiệp đến khi kết thúc quá trình bán hàng. Ngoài ra, cung cấp khách hàng các đề xuất được cá nhân hóa, trả lời câu hỏi liên quan. Hỗ trợ người dùng cả việc giao dịch trong quá trình bán hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đặc biệt, cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ ngay lập tức, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu.
Các trường hợp sử dụng ChatGPT trong bán hàng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhờ ChatGPT trong quản lý bán hàng:
ChatGPT có một số trường hợp sử dụng trong quản lý bán hàng. Một trong những trường hợp sử dụng phổ biến nhất là tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Chatbot có thể thu thập thông tin khách hàng, chẳng hạn như tên và chi tiết liên hệ, đồng thời sử dụng thông tin đó để tạo khách hàng tiềm năng. Chatbot cũng có thể đủ điều kiện dẫn đầu bằng cách đặt câu hỏi có liên quan, chẳng hạn như ngân sách và khung thời gian. Sau khi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, nhóm bán hàng có thể tương tác với khách hàng và chốt giao dịch bán hàng.
Hỗ trợ tư vấn bán hàng:
Một trường hợp sử dụng khác của ChatGPT trong quản lý bán hàng là hỗ trợ bán hàng. Chatbot có thể hỗ trợ khách hàng với các câu hỏi liên quan đến sản phẩm mà họ cần. Từ đó, cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa và thậm chí giúp khách hàng hoàn thành giao dịch. Chatbot cũng có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá, có thể khuyến khích khách hàng mua hàng.
Chăm sóc khách hàng nhờ ChatGPT trong quản lý bán hàng:
Trò chuyện GPT cũng có thể được sử dụng để theo chăm sóc khách hàng. Chatbot có thể theo dõi khách hàng sau khi mua hàng, cung cấp hỗ trợ sản phẩm và thậm chí đưa ra các đề xuất cho các lần mua hàng trong tương lai. Chatbot cũng có thể thu thập phản hồi từ khách hàng, điều này có thể giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm và dịch vụ của họ.
Hỗ trợ khách hàng ngay lập tức:
Cuối cùng, ChatGPT có thể được sử dụng để hỗ trợ khách hàng. Chatbot có thể cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho khách hàng, trả lời câu hỏi của họ và cung cấp giải pháp cho các vấn đề của họ. Chatbot cũng có thể báo cáo các vấn đề phức tạp cho các tác nhân của con người nếu cần thiết.
Triển khai ChatGPT trong quản lý bán hàng
Để triển khai thành công Trò chuyện GPT trong quản lý bán hàng, trước tiên, doanh nghiệp phải xác định các trường hợp sử dụng phù hợp cho chatbot. Họ cũng phải chọn đúng nền tảng và nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. Việc tùy chỉnh chatbot cũng rất cần thiết để đảm bảo nó phù hợp với tông màu và giá trị của thương hiệu.
Việc tích hợp Trò chuyện GPT vào quy trình bán hàng cũng rất quan trọng. Điều này có thể đạt được bằng cách tích hợp chatbot vào trang web hoặc ứng dụng di động, cũng như các điểm tiếp xúc khách hàng khác như nền tảng truyền thông xã hội. Cuối cùng, đào tạo nhóm bán hàng về cách sử dụng ChatGPT là điều cần thiết để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
Tổng kết
Việc kết hợp ChatGPT vào quản lý bán hàng mang lại nhiều lợi ích cho các tổ chức, bao gồm tăng mức độ tương tác, sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi doanh số bán hàng. Tuy nhiên, việc thực hiện thành công nó đòi hỏi phải lập kế hoạch và thực hiện cẩn thận.
Để triển khai ChatGPT thành công trong quản lý bán hàng, tổ chức cần xác định đúng trường hợp sử dụng. Chọn nền tảng và nhà cung cấp phù hợp, tùy chỉnh chatbot, tích hợp chatbot vào quy trình bán hàng. Ngoài ra, đào tạo đội ngũ bán hàng cách sử dụng chatbot một cách hiệu quả.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
DRACO – CUNG CẤP PHẦN MỀM ERP TỐT NHẤT
Trang web: https://draerp.vn/
Hotline: (+84)-338-855-353
CHATGPT TRONG HOẠT ĐỘNG BÁO CHÍ
Hiện nay, ChatGPT là một trình tạo ngôn ngữ tự động lớn được đào tạo bởi OpenAI. Khả năng tích hợp thông tin nhanh, tính đa dạng giúp cho quá trình viết được đẩy nhanh. Trong lĩnh vực báo chí, ChatGPT được sử dụng để viết bài báo tự động từ các nguồn khác nhau. Nó cũng có thể được sử dụng để tạo ra các trang web tương tác hoặc trợ lý ảo để cung cấp thông tin cho độc giả.
xem thêm: ChatGPT và những câu hỏi thường gặp
ChatGPT góp mặt trong các tờ báo lớn
Các tờ báo lớn như The New York Times và The Washington Post dùng ChatGPT viết các bài báo ngắn. Nội dung các bài báo ngắn liên quan đến các sự kiện thể thao và tài chính. ChatGPT có thể tự động phân tích và chọn lọc các thông tin quan trọng từ các nguồn khác nhau, giúp cho quá trình viết báo nhanh hơn và tiết kiệm thời gian cho các nhà báo.
ChatGPT được sử dụng như thế nào trong hoạt động báo chí?
Từ các tờ báo lớn sử dụng ChatGPT trong hoạt động báo chí với nhiều cách khác nhau. Dưới đây là một số cách thức sử dụng ChatGPT trong báo chí:
Tự động viết bài báo: ChatGPT tạo ra các bài báo ngắn, nhanh về sự kiện thời sự hoặc thể thao. Nó có thể phân tích và tổng hợp thông tin từ các nguồn khác nhau để tạo ra các bài báo nhanh chóng. Từ đó, giúp cho quá trình viết báo được thực hiện nhanh hơn và tiết kiệm thời gian thực hiện.
Phân tích dữ liệu: trong các bộ dữ liệu lớn, ChatGPT có thể chọn lọc hoặc phân tích chúng. Với các chủ đề về thị trường, xã hội cần đến những thông tin chọn lọc ChatGPT sẽ giúp bạn. Bằng cách phân tích các dữ liệu từ nguồn khác nhau như trang web, báo chí và mạng xã hội.
Xây dựng trang web tương tác: hỗ trợ cho người dùng cần để xây dựng các trang web tương tác. Từ đó, trở thành trợ lý ảo để cung cấp thông tin cho độc giả. Các trang web này cung cấp thông tin đa dạng với nhiều góc nhìn được tổng hợp từ ChaGPT. Tạo thành trang web với các chủ đề khác nhau như thời sự, thể thao, kinh tế và văn hóa.
Tạo ra các tài liệu báo chí: giúp người dùng tạo tài liệu báo chí tổng quan thị trường, báo cáo tài chính và bản tin công ty. Tự động phân tích, tổng hợp thông tin, tạo tài liệu có chất lượng cao và nhanh chóng.
Cơ hội khi sử dụng ChatGPT trong hoạt động báo chí
Việc sử dụng ChatGPT trong hoạt động báo chí có thể mang lại nhiều cơ hội và lợi ích, bao gồm:
Tiết kiệm thời gian và chi phí cho các công việc viết báo và phân tích dữ liệu. Thay vì phải dành nhiều giờ để phân tích dữ liệu, chọn lọc để viết một bài báo. Các nhà báo có thể sử dụng ChatGPT để tự động hoá các công việc này.
Tăng tính chính xác do có khả năng tự động hóa quá trình phân tích và tổng hợp thông tin. ChatGPT giúp đảm bảo tính chính xác và độ đáng tin cậy của thông tin.
Tăng tốc độ phản hồi với việc tự động phản hồi các câu hỏi và yêu cầu từ độc giả. Như vậy vừa giúp tăng tốc độ phản hồi và cả cải thiện trải nghiệm độc giả.
Tạo các bài báo và nội dung đa dạng với nhiều chủ đề tăng sự phong phú của báo chí. Giúp thu hút, tạo ấn tượng cho nhiều độc giả ở nhiều độ tuổi và nhiều sở thích.
ChatGPT có thể được sử dụng để tạo ra các nội dung marketing gây sự chú ý đối với khách hàng. Đem lại sự cải thiện hiệu quả marketing và tăng doanh số bán hàng.
Tuy nhiên, việc ChatGPT trong hoạt động báo chí cũng cần phải cân nhắc trước khi sử dụng. Ngoài ra, đánh giá kỹ lưỡng, đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của thông tin. Đồng thời đảm bảo tính đa dạng và thú vị của nội dung báo chí.
Thách thức khi sử dụng ChatGPT trong hoạt động báo chí
Việc sử dụng ChatGPT trong hoạt động báo chí mang lại tiềm năng và lợi ích cho người dùng. Nhưng cũng đặt ra một số thách thức cần phải cân nhắc khi sử dụng, bao gồm:
- Độ chính xác của kết quả: dù ChatGPT đã được huấn luyện trên các dữ liệu lớn và đa dạng. Tuy nhiên, độ chính xác của kết quả vẫn không thể hoàn toàn đảm bảo. Các nhà báo cần phải cân nhắc và đánh giá kỹ lưỡng trước khi sử dụng kết quả từ ChatGPT.
- ChatGPT có khả năng phân tích và tổng hợp thông tin từ nhiều trang web khác nhau. Nhưng không thể hoàn toàn thay thế cho sự hiểu biết và kinh nghiệm của con người. Các nhà báo cần phải kết hợp sử dụng ChatGPT với sự hiểu biết và kinh nghiệm của mình. Từ đó, đảm bảo được tính đa dạng và thú vị của nội dung báo chí.
- Vấn đề về bản quyền: Việc sử dụng ChatGPT để tạo ra các bài báo và nội dung báo chí có thể đặt ra vấn đề về bản quyền, đặc biệt là khi các nội dung này được phát hành và sử dụng cho mục đích thương mại.
- Sử dụng ChatGPT tự động tạo ra nội dung làm giảm tính độc đáo và thú vị của nội dung. Từ đó, ảnh hưởng đến sự quan tâm và tương tác của độc giả với các bài báo và nội dung báo chí.
Kết luận
ChatGPT là một công nghệ tiên tiến sử dụng trong hoạt động báo chí với nhiều tiềm năng, lợi ích. Những lợi ích nhận được như tăng cường hiệu quả sản xuất báo chí, giảm thời gian và chi phí. Không chỉ vậy còn cải thiện trải nghiệm độc giả và nâng cao tính đa dạng của nội dung. Tuy nhiên, việc sử dụng ChatGPT cũng đặt ra nhiều thách thức về độ chính xác. Nó còn phụ thuộc khả năng hiểu biết của con người, liên quan đến cả về vấn đề bản quyền.
Do đó, để sử dụng ChatGPT trong hoạt động báo chí hiệu quả, các nhà báo cần phải kết hợp sử dụng ChatGPT với sự hiểu biết và kinh nghiệm của mình. Cần đánh giá kỹ lưỡng kết quả tạo ra từ ChatGPT để đảm bảo sự tin cậy của thông tin. Tránh những trường hợp sai sót, nhầm lần hay sai lệch sự thật của sự việc quan trọng.
DRACO – CUNG CẤP PHẦN MỀM ERP TỐT NHẤT
Trang web: https://draerp.vn/
Hotline: (+84)-338-855-353
Link đăng ký sử dụng ERP tích hợp ChatGPT miễn phí: https://fintechdraco.draerp.vn/dang-ky-dung-thu
PHẦN MỀM ERP HỖ TRỢ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
Thời đại 4.0 mở ra là cơ hội để ứng dụng công nghệ trong quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tất cả các doanh nghiệp có cách vận hành riêng biệt. Phần mềm ERP là một trong những phần mềm quản trị doanh nghiệp được hiệu quả. Công cụ cần thiết để doanh nghiệp tránh được hậu quả nghiêm trọng trong tổ chức của doanh nghiệp. Qua hệ thống quản lý của ERP giúp cho doanh nghiệp của mình phát triển được bền vững.
Vậy công cụ hỗ trợ quản lý trong tổ chức này là gì? Lợi ích của phần mềm này ra sao? DraERP xin mời quý độc giả cùng tìm hiểu!
Phần mềm ERP là gì?
ERP (viết tắt của Enterprise Resource Planning Systems) là hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tích hợp nhiều chức năng đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng phòng ban của doanh nghiệp.
Hệ thống ERP được ví như “hệ sinh thái” gồm nhiều module riêng biệt. Mỗi một module phục vụ cho từng loại hình doanh nghiệp. Trong phần mềm quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ, ERP tự động hóa tất cả tài nguyên. Chính vì vậy, ERP giúp cho việc quản lý của người dùng dễ dàng. Phối hợp xuyên suốt giữa các phòng ban lại với nhau thuận tiện cho việc quản lý.
Công dụng của ERP- Phần mềm quản trị doanh nghiệp
Khả năng tích hợp cao
Hệ thống ERP có nhiều module được liên kết và tích hợp với nhau. Thêm vào đó là khả năng chia sẻ dữ liệu giữa các phòng ban. Các bộ phận trong công ty dễ dàng phối hợp làm việc dựa trên nguồn dữ liệu được chia sẻ. Nguồn dữ liệu được liên kết giúp các phòng ban có thể phân tích triển khai kế hoạch thuận lợi.
Tính năng tích hợp mạnh mẽ của hệ thống ERP giúp người dùng dễ nắm bắt được thông tin. Qua đó, đạt hiệu suất trong công việc trong công việc. Tạo nên được sự gắn kết giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Tiến độ công việc được triển khai nhanh gọn và rõ ràng hơn qua xử lý của ERP.
Nghiệp vụ đa dạng
Bên cạnh, việc sở hữu các module đa dạng của một phần mềm ERP thông thường, các nhà cung cấp phần mềm này còn hướng tới đến giá trị lâu dài của doanh nghiệp khi có các công cụ hỗ trợ chuyên sâu cho từng lĩnh vực ngành nghề sản xuất của doanh nghiệp. Nhằm mang tới cho khách hàng một trải nghiệm tuyệt vời nhất với “hệ sinh thái đa dạng” của một hệ thống ERP.
Bên cạnh, việc sở hữu các module đa dạng của một phần mềm ERP thông thường, các nhà cung cấp phần mềm này còn hướng tới đến giá trị lâu dài của doanh nghiệp khi có các công cụ hỗ trợ chuyên sâu cho từng lĩnh vực ngành nghề sản xuất của doanh nghiệp. Nhằm mang tới cho khách hàng một trải nghiệm tuyệt vời nhất với “hệ sinh thái đa dạng” của một hệ thống ERP.
Sự đa dạng của phần mềm ERP là “cánh tay đắc lực” của doanh nghiệp trong xây dựng doanh nghiệp. Một phần mềm ERP thông thường có các phân hệ như sau:
Quản lý sản xuất
E- Commerce
Kế toán tài chính
Quản lý kho và chuỗi cung ứng
Nhân sự và bảng lương
Quản lý dự án
Quản lý bán hàng
Lưu trữ dữ liệu hiệu quả hơn
Ngoài tính năng tích hợp cao và nghiệp vụ đa dạng, ERP còn là lưu trữ toàn bộ dữ liệu của doanh nghiệp một cách hiệu quả. Giúp cho doanh nghiệp phân tích được dữ liệu cho các hoạt động và dự án.
Trong quá trình triển khai công việc ERP còn lưu lại chi tiết toàn bộ nghiệp vụ của doanh nghiệp. Như vậy, doanh nghiệp có thể truy xuất lịch sử hoạt động một cách nhanh trong nhưng vẫn bảo mật được thông tin, dữ liệu cho doanh nghiệp.
Lựa chọn phần mềm ERP phù hợp cho doanh nghiệp
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều phần mềm, nhiều bảng giá phù hợp cho loại hình kinh doanh của doanh nghiệp. Với sự hữu ích và thiết thực của phần mềm ERP cho quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ thì đây là một người người bạn đồng hành không thể thiếu. Vậy nên, quyết định lựa chọn một đối tác cung cấp sản phẩm tốt không dễ dàng.
Trước khi đưa ra quyết định của mình, doanh nghiệp nên xác định lại thực trạng của công ty, nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Đặc biệt, doanh nghiệp đang thực sự gặp phải vấn đề không thể giải quyết nào trong quá trình quản lý. Bên cạnh đó, phải xác định đối tác cung cấp phần mềm có đủ khả năng đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp đang gặp phải.
Bản thân doanh nghiệp sau khi lựa chọn được đối tác, luôn phải bám sát theo quy trình ERP mà doanh nghiệp mình lựa chọn từ việc triển khai dự án, phối hợp, đào tạo các nhân viên của từng phòng ban.
Lời kết
Phần mềm ERP với khả năng bao quát, quản lý toàn diện chắc chắn ERP là công cụ khó bỏ qua cho các doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ. Sở hữu phân hệ đa dạng với nhiều công dụng thiết thực cho doanh nghiệp, ERP giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, chi phí quản lý, tối ưu hiệu quả việc quản trị cho người dùng. Ngoài ra tránh được những sai sót, những hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp có cơ hội để tập trung phát triển một cách thuận lợi và bền vững.
DraERP tự hào là một hệ thống cung cấp cho khách hàng đa dạng các phân hệ với 4 năm kinh nghiệm, đồng hành cùng 150 doanh nghiệp, 2000 khách hàng và 10 đại lý. DraERP đã đáp ứng nhu cầu của mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ. DraERP còn đem lại cho người dùng trước hết là một hệ sinh thái với chất lượng tuyệt vời từ sản phẩm chúng tôi cung cấp. Từ sự phục vụ tận tình, lắng nghe, coi trọng khách hàng là số một. Giá cả phù hợp, kết hợp với đội ngũ nhân viên kinh nghiệm phong phú mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng DraERP.
DRACO – CUNG CẤP PHẦN MỀM ERP TỐT NHẤT
Hotline: (+84)-338-855-35
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRÊN ERP
Hiện nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ nói riêng đều ứng dụng công nghệ trong việc quản lý. Việc quản trị doanh nghiệp của doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn. Đặc biệt, quản trị quan hệ khách hàng dựa trên các phần mềm công nghệ đang rất được ưa chuộng. Quản trị quan hệ khách hàng được nhắc đến trên các phần mềm CRM tích hợp trên hệ thống ERP.
Vậy CRM là gì? CRM và ERP có mối quan hệ gì? DraERP xin gửi tặng quý độc giả những thông tin thú vị sau.
CRM là gì?
CRM hay quản lý quan hệ khách hàng là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
Khách hàng như nguồn thu lợi nhuận của doanh nghiệp, nên việc quản lý quan trọng trong doanh nghiệp. Quản lý tốt được quan hệ với khách hàng cũng là phương thức xây dựng được thương hiệu cho doanh nghiệp.
Mối quan hệ của CRM và hệ thống ERP
Hệ thống ERP được biết đến như một “hệ sinh thái” giúp doanh nghiệp quản lý theo từng nghiệp vụ. Trong ERP có nhiều module riêng biệt, giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề doanh nghiệp gặp phải.
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một trong những module được tích hợp trên ERP. Khi tích hợp với ERP, các bộ phận trong công ty có thể nhận thông tin khách hàng dễ dàng. Chính sự liên kết này, giúp cho doanh nghiệp có chiến lược hiệu kinh doanh phù hợp.
CRM sử dụng với mục đích gì? Dành cho đối tượng nào?
Mục đích sử dụng CRM
Doanh nghiệp càng phát triển, phải càng mở rộng mối quan hệ với khách hàng. Vì khách hàng chính là cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp để gia tăng doanh số. Thỏa mãn nhu cầu khách hàng chính là bàn đạp cho nhu cầu phát triển. Nhu cầu của khách hàng cũng giúp doanh nghiệp hiểu được thị trường tìm ra đích đến cho doanh nghiệp.
Khi doanh nghiệp ứng dụng được CRM hiệu quả, doanh nghiệp còn ứng dụng được nhiều mục tiêu khác như:
Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt
Hiểu được sản phẩm của doanh nghiệp cần bổ sung gì
Hỗ trợ được nguồn nhân lực tiết kiệm được thời gian bán hàng
Tìm kiếm được lượng khách hàng mới
Xây dựng được chiến lược kinh doanh của công ty
Kéo dài vòng đời sản phẩm
Giúp doanh nghiệp tăng được lợi nhuận từ doanh thu
Giữ được liên lạc với khách hàng dựa trên việc lưu trữ thông tin.
Đối tượng sử dụng
Bên cạnh đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp trên phần mềm CRM của hệ thống ERP. Doanh nghiệp cần lưu ý đến các dữ liệu để đạt được mục đích khi sử dụng CRM. Mỗi một phần mềm đều có đặc tính và công dụng của phần mềm đó. Những công dụng khác nhau, sẽ tạo nên đối tượng sử dụng khác nhau. Đối với CRM thường được các nhóm khách hàng sau sử dụng:
Người quản trị hệ thống: tạo và cài đặt cơ sở dữ liệu, sau đó phân nhóm người sử dụng.
Nhà quản lý: theo dõi, kiểm tra kết quả kinh doanh để định hướng và điều chính kịp thời.
Nhân viên: sử dụng để nhập thông tin dữ liệu khách hàng, thiết lập kế hoạch bán hàng. Ngoài ra còn có thể tạo được lượng khách hàng tiềm năng, cơ hội, hợp đồng…
Lựa chọn phần mềm CRM trên hệ thống ERP phù hợp
Sẽ không có thời gian triển khai hệ thống CRM cụ thể với mọi dự án. Thời gian để triển khai một dự án CRM thành công phụ thuộc vào mức độ phức tạp của dự án. Vậy nên doanh nghiệp nên đưa ra quyết định kỹ trước khi lựa chọn đơn vị hợp tác.
DraERP tự hào là một đơn vị cung cấp giải pháp CRM cho doanh nghiệp SME và Starup.
- Mô – đun CRM là một phân hệ trong DraERP là phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả. Quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Và theo dõi cơ hội kinh doanh từ khách hàng tiềm năng, gửi báo giá cho họ và đặt đơn hàng bán hàng. Với 4 năm kinh nghiệm, DraERP có khả năng cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp cần thiết.
- Khách hàng tiềm năng là khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Để có được khách hàng mua hàng, bạn có thể:
Liệt kê sản phẩm của bạn trên các thư mục.
Duy trì một trang web cập nhật và có thể tìm kiếm được.
Gặp gỡ mọi người tại các sự kiện thương mại.
Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Và Module CRM của DraERP sẽ giúp bạn làm tất cả các điều trên.
Marketing
Đối với CRM, người dùng có thể lên chiến lược marketing thông qua các chức năng liên kết với mạng xã hội như: Linkedln và Twitter. Ngoài ra bạn có thể cài đặt mẫu thư và cài đặt hẹn giờ để gửi thư cho khách hàng chi qua vài cú nhấn.
Báo cáo
CRM có thể tạo các báo cáo về luồng bán hàng, cơ hội kinh doanh thông qua báo cáo phân tích về khách hàng tiềm năng. Mạnh hơn nữa phần mềm có thể giúp bạn phân tích tổng thời gian phản hồi lần đầu tiên. Từ đó, có thể giúp bạn cải thiện được vấn đề luồng bán hàng.
Tổng kết
Mỗi một phân hệ trong phần mềm ERP đều giúp cho doanh nghiệp quản lý doanh nghiệp của mình. CRM thuộc phân hệ của phần mềm ERP, tạo ra sự tiện lợi cho doanh nghiệp trong quản lý. Đặc biệt, với sự phát triển của khoa học- kỹ thuật ngày nay nên có sự ứng dụng của CRM. Hãy để khách hàng của bạn có được trải nghiệm tốt nhất từ dịch vụ, sản phẩm của công ty. Một doanh nghiệp thành công là khi doanh nghiệp quản lý tốt được khách hàng của mình.
DRACO – CUNG CẤP PHẦN MỀM ERP TỐT NHẤT
Hotline: (+84)-338-855-353
QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRÊN PHẦN MỀM ERP
C âu hỏi đặt ra cho mỗi doanh nghiệp “Thế nào là phần mềm quản trị nguồn nhân lực tối ưu nhất?” và “Phần mềm nhân sự đưa ra giải pháp gì?”
Với cuộc cách mạng 4.0, công nghệ đã trở thành yếu tố không thể thiếu trong doanh nghiệp. Đây cũng là cơ hội tạo nên sự thành công của doanh nghiệp trong quá trình hội nhập. Đóng góp vào sự thành công nguồn nhân lực là nhân tố quan trọng nhất. Việc sử dụng công nghệ để ứng dụng quản lý nhân sự cũng như tính lương, chấm công online không còn quá xa lạ đối với các doanh nghiệp hiện nay.
Hãy cùng DraERP giải đáp vấn đề này nhé!
Cách mạng 4.0 và sự phát triển của ERP mở ra cơ hội nhập
Cách mạng công nghiệp 4.0 nổ ra là cơ hội cho các doanh nghiệp ứng dụng ERP (Enterprise Resource Planning). ERP được ứng dụng vào quản lý, vận hành tổ chức, bộ máy doanh nghiệp. Trước sự phát triển của công nghệ khoa học, ERP là chìa khóa mở cửa hội nhập. Đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp duy trì và phát triển vượt bậc.
ERP được xem là công cụ cần thiết và quan trọng trên con đường hội nhập của doanh nghiệp. Nhưng phần mềm ERP vẫn chưa được đánh giá đúng tầm. Theo thống kê của phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam VCCI, chỉ có 1,1% doanh nghiệp ứng dụng giải pháp ERP.
Mặt khác, đối với thị trường nội địa Việt Nam đây là “miếng bánh ngon” cho doanh nghiệp. Đặc biệt là các doanh nghiệp SME và Startup khi quản lý nguồn nhân lực – nhân tố chủ lực. Việc ứng dụng được ERP vào quản lý nhân sự giúp doanh nghiệp tối ưu được bộ máy.
Ứng dụng của ERP trong quản lý nguồn nhân sự
Các doanh nghiệp Việt Nam đang dần trong quá trình chuyển đổi số. Phần mềm ERP là công cụ thiết yếu để doanh nghiệp xây dựng được quá trình này. Ngoài ra, khi doanh nghiệp mở rộng quy mô và nhận thêm nhân sự có thể gặp khó khăn. Tuy nhiên, với các giải pháp từ phần mềm của ERP doanh nghiệp không quá lo lắng khi quản lý. Vì ERP tối ưu được bộ máy tổ chức và giúp doanh nghiệp vận hành dễ dàng.
Xem thêm : PHẦN MỀM ERP TIẾT KIỆM CHI PHÍ VÀ THỜI GIAN
Ứng dụng của ERP đối với nội bộ doanh nghiệp:
Việc ứng dụng quản lý nhân sự dựa trên phần mềm ERP không còn quá phức tạp khi DraERP tích hợp module Nguồn nhân lực (HR) gồm các quy trình rõ ràng, đầy đủ về cơ sở dữ liệu nhân viên một cách hoàn chỉnh nhất, giúp nắm rõ được sơ đồ tổ chức, nhận diện khuôn mặt, thông tin khác và các chức năng bao gồm các mục như:
- Thông tin liên lạc
- Chi tiết lương
- Sự tham gia
- Đánh giá hiệu suất, nghỉ việc và hồ sơ thẩm định.
Tính năng quan trọng nhất ở đây là xử lý tính lương. Bằng cách sử dụng mục nhập bảng lương để tạo phiếu lương. Hầu hết các quốc gia đều có những quy định phức tạp về thuế. Nó nêu rõ những chi phí nào mà công ty có thể thay mặt cho nhân viên của mình thực hiện.
Có một bộ quy tắc để công ty khấu trừ các khoản thuế và an sinh xã hội từ tiền lương của nhân viên. DraERP điều chỉnh tất cả các loại thuế và cách tính thuế.
Tuyển dụng
Mỗi công ty có nguồn nhân lực và chính sách tuyển dụng khác nhau và ERP sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề tuyển dụng như:
- Tìm kiếm vị trí trống
- Quản lý kế hoạch tuyển dụng
- Người xin việc
- Xuất bản cơ hội tìm việc làm
- Quản lý quy trình tuyển dụng
Tất cả các công việc cần thiết cho việc tuyển dụng được nêu trên đều được DraERP giải quyết. Giúp cho doanh nghiệp loại bỏ được rắc rối trong quản lý nhân lực.
Đánh giá
Sau quá trình hoạt động, doanh nghiệp cầm đánh giá năng lực làm việc của nhân viên. Doanh nghiệp có thể so sánh với tiến trình công việc để có sự điều chỉnh kịp thời. Việc kiểm tra lại dựa trên hệ thống ERP, giúp doanh nghiệp không chậm thực hiện theo kế hoạch đề ra. Nhằm ứng dụng công nghệ quản lý nhân sự trên phần mềm ERP thì DraERP đem đến cho doanh nghiệp SME và Startup giải pháp đánh giá hiệu quả công việc bằng văn bản. Ngoài ra, DraERP còn đánh giá nhân viên bằng văn bản tương ứng với từng vai trò nhân viên phụ trách, bằng cách đưa ra các trọng số phù hợp.
Kết luận
Vậy ERP không chỉ là chìa khóa cho cơ hội hội nhập của các doanh nghiệp muốn phát triển lớn hơn, mà còn là giải pháp công nghệ xử lý các vấn đề doanh nghiệp gặp phải trong quá trình hội nhập với Thế giới và tránh được các nguy cơ tiềm tàng trong quá trình quản trị doanh nghiệp.
ERP là phần mềm giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian, chi phí, hay loại bỏ được các phương pháp thủ công không còn hiệu quả trong quy trình quản lý nguồn nhân sự sự nói riêng và quản trị doanh nghiệp nói chung.
Đối với lợi ích mà ERP mang lại giúp doanh nghiệp phát triển vượt bậc, là bước ngoặt lớn trên con đường phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Đây cũng là công cụ không thể thiếu trong hành trang phát triển của doanh nghiệp.
Mọi thắc mắc của hoặc cần tư vấn, hãy liên hệ với chúng tôi. DraERP luôn đồng hành với sự thịnh vượng và hỗ trợ các doanh nghiệp SME và Startup một cách hiệu quả và toàn diện khi bạn hợp tác cùng phát triển với chúng tôi !
DRACO – CUNG CẤP PHẦN MỀM ERP TỐT NHẤT
Website: https://draerp.vn
Hotline: (+84)-338-855-353
