Key metric là các chỉ số quan trọng mà tổ chức sử dụng để đánh giá hiệu suất và thành công trong đạt được mục tiêu chiến lược của mình. Hãy cùng DRACO khám phá chi tiết về Metric và Key Metric là gì Metric là gì? Metric là một hệ thống đo lường hoặc một tiêu chuẩn được sử dụng để đo lường và so sánh các đại lượng khác nhau trong khoa học, kỹ thuật, kinh doanh và nhiều lĩnh vực khác. Hệ thống metric thường được gọi là hệ thống đo lường SI (Système International d’Unités) và sử dụng các đơn vị như mét, kilogram, giây và ampere. Sự chính xác và tính đồng nhất của hệ thống metric làm cho nó trở thành một công cụ quan trọng trong việc truyền thông và giao tiếp về các đại lượng và số liệu. Key Metric là gì? Key Metric (kỹ thuật dịch là “Chỉ số chính”) là một thuật ngữ thường được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị để chỉ các chỉ số quan trọng và đại diện nhất mà một tổ chức hoặc một dự án sử dụng để đo lường hiệu suất và tiến độ. Key Metric có thể thay đổi tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của mỗi tổ chức hoặc dự án, nhưng thường bao gồm các chỉ số như doanh số bán hàng, lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi, lượng truy cập trang web, engagement của người dùng, và nhiều chỉ số khác. Việc theo dõi và phân tích Key Metric giúp các doanh nghiệp đánh giá hiệu suất của họ và đưa ra các quyết định chiến lược. Business Metric là gì? Business Metric là một chỉ số đo lường hoặc một tập hợp các chỉ số được sử dụng để đánh giá hiệu suất hoặc hoạt động của một doanh nghiệp. Các Business Metric thường được thiết kế để cung cấp thông tin cụ thể và định hình các quyết định chiến lược và hoạch định tương lai của doanh nghiệp. Các Business Metric có thể bao gồm một loạt các chỉ số như doanh số bán hàng, lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí quảng cáo, khách hàng mới, lượng truy cập trang web, engagement của người dùng, thời gian phản hồi dịch vụ, và nhiều yếu tố khác tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Việc sử dụng các Business Metric giúp các doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu suất của họ, xác định các vấn đề tiềm ẩn và cơ hội phát triển, và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu và thông tin cụ thể. Metric trong Marketing là gì? Trong lĩnh vực tiếp thị, Metric (hay còn gọi là Marketing Metric) là các chỉ số được sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu suất của các chiến lược tiếp thị và các hoạt động quảng cáo. Các Metric trong Marketing giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về cách mà các chiến lược tiếp thị của họ đang hoạt động và đóng góp vào mục tiêu kinh doanh. Các Metric trong Marketing có thể bao gồm: Lượng truy cập trang web: Số lượng người truy cập trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ phần trăm của lượng truy cập trang web hoặc người tiếp cận đã thực hiện một hành động mong muốn, chẳng hạn như đăng ký, mua hàng, hoặc tải xuống tài liệu. Chi phí trên mỗi mille (CPM): Chi phí để hiển thị một quảng cáo cho 1.000 lượt xem. Tỉ lệ Click-through (CTR): Tỷ lệ phần trăm của số lượt nhấp vào một quảng cáo so với số lần quảng cáo được hiển thị. Lợi nhuận trên mỗi khách hàng (ROI): Số tiền lợi nhuận mà doanh nghiệp nhận được so với số tiền đã đầu tư vào các chiến lược tiếp thị. Khác nhau giữa KPI và Metric KPI (Key Performance Indicator) và Metric (chỉ số) là cả hai thuật ngữ được sử dụng để đo lường hiệu suất trong kinh doanh và các lĩnh vực khác, nhưng chúng có một số điểm khác biệt quan trọng: Mức độ quan trọng và định hướng chiến lược KPI (Key Performance Indicator): Là các chỉ số quan trọng nhất, được chọn ra để đo lường sự tiến triển của tổ chức đối với các mục tiêu chiến lược cụ thể. KPI thường liên quan trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh của tổ chức và có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất tổng thể. Metric (Chỉ số): Là các chỉ số đo lường mà tổ chức sử dụng để theo dõi và đánh giá các hoạt động cụ thể hoặc các phần của hoạt động tổng thể. Các Metric có thể bao gồm các chỉ số phân tích như lượng truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi, hoặc chi phí quảng cáo. Mức độ phổ quát và cụ thể KPI (Key Performance Indicator): Thường là các chỉ số ít và được chọn lọc, tập trung vào những mục tiêu và kết quả quan trọng nhất của tổ chức. Metric (Chỉ số): Có thể rất đa dạng và phong phú, đo lường các khía cạnh cụ thể của hoạt động và quản lý. Mối liên kết với mục tiêu kinh doanh KPI (Key Performance Indicator): Luôn có mối liên kết chặt chẽ với mục tiêu và chiến lược kinh doanh tổng thể. Metric (Chỉ số): Có thể không nhất thiết phản ánh trực tiếp mục tiêu kinh doanh tổng thể và có thể được sử dụng để đo lường các hoạt động cụ thể hoặc tiến độ trong dự án. Một số câu hỏi thường gặp về Key metric 1. Key metric là gì? Key metric là những chỉ số đo lường quan trọng được sử dụng để đánh giá hiệu
Alibaba, cái tên không còn xa lạ với bất kỳ ai đam mê thương mại điện tử. Nền tảng khổng lồ này đã và đang tạo nên những làn sóng mạnh mẽ trong lĩnh vực bán lẻ, mở ra cơ hội to lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam vươn tầm thế giới. Bài viết này, DRACO sẽ đưa bạn đi khám phá thế giới Alibaba bán lẻ đầy tiềm năng và hứa hẹn, đồng thời cung cấp những bí quyết để bạn thành công chinh phục thị trường quốc tế. Tổng quan về Alibaba Bán Lẻ Alibaba Bán Lẻ – Nền Tảng Thương Mại Điện Tử Hàng Đầu Alibaba, tập đoàn đa quốc gia hàng đầu Trung Quốc, sở hữu hệ sinh thái thương mại điện tử đa dạng, bao gồm các nền tảng B2B, B2C và C2C uy tín hàng đầu. Alibaba đã trở thành “gã khổng lồ” thống trị thị trường Châu Á và đang từng bước khẳng định vị thế trên toàn cầu. Nổi bật trong số đó là Alibaba Bán Lẻ, “cánh cửa vàng” cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường quốc tế với hơn 2 tỷ người dùng tiềm năng. Alibaba Bán Lẻ bao gồm các nền tảng chính sau: Alibaba.com: Nền tảng B2B lớn nhất thế giới, kết nối nhà cung cấp và người mua hàng từ khắp nơi trên thế giới. Tmall: Nền tảng B2C hàng đầu Trung Quốc, tập trung vào các sản phẩm chất lượng cao từ các thương hiệu uy tín. Taobao: Nền tảng C2C lớn nhất Trung Quốc, nơi người bán cá nhân có thể dễ dàng tiếp cận thị trường rộng lớn. Lazada: Nền tảng thương mại điện tử Đông Nam Á được Alibaba sở hữu, đang nhanh chóng mở rộng thị phần tại Việt Nam. Lợi ích khi tham gia Alibaba Bán Lẻ: Tiếp cận thị trường rộng lớn: Alibaba sở hữu hơn 2 tỷ người dùng hoạt động, giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng từ khắp nơi trên thế giới. Tăng doanh số bán hàng: Nền tảng Alibaba giúp bạn dễ dàng quảng bá sản phẩm, thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng. Tối ưu hóa chi phí: Alibaba cung cấp nhiều gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp, giúp bạn tối ưu hóa chi phí bán hàng. Nâng cao thương hiệu: Tham gia Alibaba Bán Lẻ giúp bạn nâng cao uy tín thương hiệu và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế. Bí quyết thành công với Alibaba Bán Lẻ Nghiên cứu thị trường: Hiểu rõ nhu cầu và thị hiếu của khách hàng mục tiêu là chìa khóa để thành công của Alibaba. Sản phẩm chất lượng: Cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế là yếu tố tiên quyết để thu hút khách hàng. Giá cả cạnh tranh: Đưa ra mức giá hợp lý, phù hợp với thị trường và sản phẩm là yếu tố quan trọng để gia tăng khả năng cạnh tranh. Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng tin và giữ chân khách hàng. Marketing hiệu quả: Tiếp thị sản phẩm hiệu quả trên các kênh truyền thông của Alibaba và mạng xã hội để thu hút khách hàng tiềm năng. Chương trình hỗ trợ dành riêng cho doanh nghiệp Việt Nam trên Alibaba Bán Lẻ Alibaba, tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu thế giới, cam kết hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào thị trường quốc tế thông qua các chương trình hỗ trợ đa dạng và thiết thực. Dưới đây là một số chương trình tiêu biểu: Hỗ trợ đào tạo Khóa học trực tuyến miễn phí: Alibaba cung cấp nhiều khóa học trực tuyến miễn phí về cách thức hoạt động, sử dụng hiệu quả nền tảng Alibaba, cũng như các kỹ năng marketing, bán hàng online. Hội thảo và đào tạo chuyên sâu: Alibaba thường xuyên tổ chức các hội thảo và chương trình đào tạo chuyên sâu dành cho doanh nghiệp Việt Nam, giúp doanh nghiệp cập nhật xu hướng thị trường, nâng cao kiến thức và kỹ năng bán hàng quốc tế. Chương trình đào tạo Alibaba.com Academy: Doanh nghiệp có thể tham gia chương trình đào tạo Alibaba.com Academy để nhận chứng chỉ về thương mại điện tử quốc tế, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường toàn cầu. Hỗ trợ marketing Mã giảm giá và ưu đãi quảng cáo: Alibaba cung cấp nhiều mã giảm giá và ưu đãi quảng cáo dành riêng cho doanh nghiệp Việt Nam, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả quảng bá sản phẩm. Tham gia các chiến dịch marketing lớn: Doanh nghiệp có thể tham gia các chiến dịch marketing lớn do Alibaba tổ chức, tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn cầu. Hỗ trợ tiếp thị sản phẩm: Alibaba hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tiếp thị sản phẩm trên các kênh truyền thông của Alibaba như: Alibaba.com, Tmall, Taobao, Lazada, v.v. Hỗ trợ quảng bá thương hiệu: Alibaba hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông quốc tế uy tín. Xem thêm: Quản trị kênh phân phối là gì? Các mô hình, công cụ quản trị 2024 Hỗ trợ thanh toán Cổng thanh toán Alipay: Alibaba cung cấp cổng thanh toán Alipay an toàn, uy tín, hỗ trợ nhiều loại tiền tệ và ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp nhận thanh toán từ khách hàng quốc tế. Giải pháp thanh toán đa dạng: Alibaba cung cấp nhiều giải pháp thanh toán đa dạng như: thanh toán qua thẻ, thanh toán qua ngân hàng, thanh toán di động, v.v., đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng quốc tế. Hỗ trợ quản lý thanh
Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam mang đậm dấu ấn của truyền thống Á Đông, hòa quyện cùng xu hướng hội nhập quốc tế, tạo nên một bản sắc độc đáo và đầy sức sống. Hiểu rõ những đặc trưng này là chìa khóa để xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thu hút nhân tài và đưa doanh nghiệp vươn xa hơn trên thị trường. Hãy cùng DRACO tìm hiểu kĩ hơn về đặc trưng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam trong bài viết dưới đây! Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Quản lý theo cung cách “thuận tiện” Cũng giống như ở nhiều nước châu á khác, trong các doanh nghiệp Việt Nam thường có sự phân cấp quyền lực cao. Các doanh nghiệp Việt Nam phần lớn đều phát triển từ loại hình công ty gia đình nên giai đoạn đầu được quản lý theo kiểu “thuận tiện”: Mang nặng dấu ấn của người sáng lập, quản lý vì kết quả không theo quy trình Giám đốc là người có quyền quyết định tối cao về công việc, nhúng tay vào hầu hết các quyết định lớn nhỏ của công ty. Nhân viên ít có tính sáng tạo, chỉ làm theo những chỉ dẫn của người chủ. Đưa người thân vào nắm những vị trí trọng yếu trong công ty. Tuy nhiên, chính phong cách này đã giúp cho doanh nghiệp Việt Nam nhanh chóng vượt qua những khó khăn gây bởi chính sách thay đổi, biết năm bắt cơ hội mới như tăng mạnh giao thương với Mỹ Coi trọng việc xây dựng mối quan hệ Người Việt Nam rất coi trọng tình nghĩa và ít khi tách bạch giữa cuộc sống riêng tư với công việc. Vì vậy, đa phần các công ty Việt Nam đều coi trọng việc xây dựng mối quan hệ, xem đó là vũ khí cạnh tranh lợi hại. Theo khảo sát của tạp chí nghiên cứu kinh tế, đối với 178 nhà DN trẻ Việt Nam ở ba miền Bắc – Trung – Nam về những yếu tố cần thiết khi kinh doanh: 84.92% cho rằng phải coi trọng tình cảm, 69.12% khẳng định sẵn sàng hợp tác, 67.28% nhấn mạnh phẩm chất luôn giúp đỡ nhau. Qua đó, có thể thấy đặc trưng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam giống như những gia đình thu nhỏ, việc quản lý DN theo dấu ấn của phong cách quản lý “gia trưởng” (fatherlism). Tầm nhìn ngắn hạn Đặc trưng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam là thích các giao dịch đem lại lợi ích ngay chứ ít chịu xây dựng mối quan hệ với tầm nhìn dài hạn. Một doanh nghiệp lỗ liên tục trong 03 năm đầu tiên hoạt động là chuyện bình thường ở nơi khác nhưng ở Việt Nam thì sẽ bị cáo buộc là “nước ngoài cố ý lỗ để thôn tính đối tác trong nước”. Giao tiếp ôn hòa là đặc trưng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam Cũng giống như một số nước châu Á khác, phong cách giao tiếp của người Việt Nam mang tính ôn hoà, tránh xung đột trực diện trong quan hệ, luôn có ý thức “giữ thể diện”. Khi đàm phán, doanh nhân VN thường chú ý đến các yếu tố phi ngôn ngữ để tìm hiểu ý đồ của đối tác. Trong khi các doanh nhân phương Tây chú ý đến nghĩa đen của cuộc thương lượng hay điều khoản trong hợp đồng. Doanh nghiệp nước ngoài sẽ trả lời “không” với các đề nghị của phía đối tác dễ dàng thì Doanh nghiệp Việt Nam thường nói “chúng tôi sẽ xem xét vấn đề này” , “chúng tôi sẽ liên lạc với ông/bà ngay khi có quyết định cụ thể” nhằm làm tránh tổn thương đến đối tác /ảnh hưởng đến mối quan hệ sau này. Xem thêm: Sức mạnh văn hóa doanh nghiệp FPT – Chìa khoá cho sự thành công Không lấy tiêu chí lợi nhuận hay chiếm lĩnh thị trường làm mục tiêu hoạt động. Doanh nghiệp thường chia sẻ các mục tiêu có vẻ “ lý tưởng “ như một điều có ích cho xã hội, là đem lại giá trị mới như các vụ đấu giá 1 vật phẩm nào đó với giá cực cao được đưa ra để làm từ thiện trên truyền hình. Sa đà vào việc “ đa dạng hóa ngành nghề, dịch vụ” ; “tập đoàn đa ngành” …. Vậy có thể thấy bên cạnh những ưu thế: chuộng sự hài hoà, tinh thần cầu thực, ý chí phấn đấu tự lực, tự cường… còn tồn tại không ít những khiếm khuyết trong văn hoá Việt Nam như: bình thản trong mọi hoàn cảnh, dễ dàng thoả mãn với những lợi ích trước mắt, ngại cạnh tranh, “trọng nông khinh thương”, tập quán sinh hoạt tản mạn của kinh tế tiểu nông, không dám đổi mới, tính tư lợi quá lớn, thói quen tuỳ tiện không có kỷ luật 4 giải pháp thúc đẩy tác động tích cực đến đặc trưng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam thời hội nhập 1. Nhận thức tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp từ những người lãnh đạo Nhận thức về tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp phải bắt đầu từ những người lãnh đạo và chủ doanh nghiệp. Điều này bởi đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam được tạo hình chủ yếu bởi tính cách, phẩm chất, tư duy và hành động của người đứng đầu tổ chức. Khi người lãnh đạo không thấu hiểu rõ về tầm quan trọng và giá trị mà văn hóa doanh nghiệp mang lại, việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp hiệu quả sẽ gặp nhiều khó khăn. 2. Có bộ giá trị cốt lõi và tiêu chuẩn hành vi một cách rõ ràng Mô hình văn hóa doanh nghiệp của Edgar Schein xác định
Công ty Máy tính Thánh Gióng và Công ty Fintech Draco đã tổ chức buổi gặp gỡ và ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược tại trụ sở của Công ty Fintech Draco. Sáng ngày 15 tháng 05 năm 2024, CTY Thánh Gióng đã chính thức ký kết hợp tác chiến lược với Draco. Buổi ký kết thỏa thuận giữa cả hai diễn ra thành công và tốt đẹp. Theo thỏa thuận hợp tác, CTY Thánh Gióng sẽ tích hợp phần mềm DraERP Kế toán quản trị của Draco vào hệ thống quản lý. Từ đó giúp gia tăng tính ứng dụng CÔNG NGHỆ TỰ ĐỘNG HÓA & CÔNG NGHỆ AI trong việc quản lý doanh nghiệp, kế toán và kiểm toán. Ông Lại Hoàng Dương, CEO của CTY Thánh Gióng, chia sẻ: “Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với DRACO. Tôi tin rằng sự hợp tác này sẽ giúp CTY của chúng tôi nâng cao được hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận.” Về phía ông Tuấn, CEO của Draco, cho biết: ” Rất cảm ơn CTY Thánh Gióng đã tin tưởng và áp dụng phần mềm DraERP trong việc chuyển đối số cho công ty. Chúng tôi tin tưởng rằng sự hợp tác này sẽ mang lại thành công cho cả hai bên.” Draco xin gửi lời cảm ơn chân thành đến CTY Thánh Gióng đã tin tưởng, lựa chọn Draco & Giải pháp DraERP để nâng cao năng lực cạnh tranh và sức bật trên thị trường chuyển đổi số. MỌI THẮC MẮC XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ TẠI: SĐT: +84 33 885 5353 Mail: [email protected] Website: https://draerp.vn/ & https://draco.biz Fanpage: https://www.facebook.com/Fintech.Draco.Corporation/ Địa chỉ: 423/3 Âu Cơ, phường Phú Trung, quận Tân Phú, Ho Chi Minh City, Vietnam
Trong kỷ nguyên số ngày nay, thiết kế đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết trong việc thúc đẩy thành công của doanh nghiệp. Để nâng cao hiệu quả công việc cho phòng thiết kế, việc ứng dụng hệ thống KPI (Key Performance Indicators) đóng vai trò vô cùng quan trọng. Vì vậy, bài viết dưới đây DRACO sẽ chia sẻ bí quyết xây dựng hệ thống KPI cho phòng thiết kế, giúp doanh nghiệp chinh phục mọi mục tiêu một cách dễ dàng. Mục đích KPI cho phòng thiết kế Áp dụng KPI cho phòng thiết kế mang lại nhiều lợi ích thiết thực, bao gồm: Nâng cao hiệu quả công việc: KPI giúp xác định rõ ràng mục tiêu và chiêu thức cần thiết để đạt được mục tiêu, từ đó thúc đẩy năng suất và chất lượng công việc của từng cá nhân và cả tập thể. Tăng cường sự phối hợp: KPI giúp thống nhất mục tiêu chung và phân chia công việc hợp lý giữa các thành viên trong phòng thiết kế, tăng cường sự phối hợp và hiệu quả làm việc nhóm. Đánh giá hiệu quả hoạt động: KPI cho phòng thiết kế cung cấp dữ liệu để đánh giá hiệu quả hoạt động của phòng thiết kế, từ đó đưa ra điều chỉnh và cải tiến phù hợp khi cần thiết. Tăng cường động lực cho nhân viên: KPI là công cụ khuyến khích hiệu quả, giúp nhân viên nắm rõ vai trò và trách nhiệm của bản thân, từ đó tăng cường động lực và sự sáng tạo trong công việc. Xây dựng hệ thống KPI cho phòng thiết kế Xác định mục tiêu chung Bước đầu tiên khi xây dựng KPI cho phòng thiết kế là xác định mục tiêu chung của phòng, bao gồm mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận, thị phần, sự hài lòng của khách hàng,… Mục tiêu chung cần SMART: Specific (Cụ thể): Mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu. Measurable (Có thể đo lường): Mục tiêu phải có thể đo lường được bằng các chỉ số cụ thể. Achievable (Có thể đạt được): Mục tiêu phải có thể đạt được với nỗ lực và nguồn lực sẵn có. Relevant (Liên quan): Mục tiêu phải liên quan đến chiến lược chung của doanh nghiệp và phòng thiết kế. Time-bound (Có thời hạn): Mục tiêu phải có thời hạn cụ thể để hoàn thành. Phân chia mục tiêu thành các mục tiêu nhỏ hơn Sau khi xác định mục tiêu chung, cần phân chia mục tiêu này thành các mục tiêu nhỏ hơn và cụ thể hơn cho từng cá nhân hoặc nhóm thiết kế. Việc phân chia mục tiêu cần đảm bảo tính công bằng và phù hợp với năng lực của từng cá nhân/nhóm. Lựa chọn các chỉ số KPI cho phòng thiết kế phù hợp Lựa chọn các chỉ số KPI phù hợp với mục tiêu đã đề ra, đảm bảo đo lường được và có liên quan đến hiệu quả công việc của phòng thiết kế. Một số ví dụ về chỉ số KPI cho phòng thiết kế bao gồm: Số lượng dự án hoàn thành theo thời hạn Tỷ lệ dự án được khách hàng phê duyệt Số lượng ý tưởng thiết kế sáng tạo Chi phí thiết kế trung bình cho mỗi dự án Mức độ hài lòng của nhân viên Xác định mức độ đạt mục tiêu Xác định mức độ đạt mục tiêu cụ thể từng chỉ số KPI cho phòng thiết kế, giúp theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc một cách dễ dàng. Mức độ đạt mục tiêu có thể được chia thành các cấp độ như: Thấp: Dưới 70% Trung bình: 70% – 89% Cao: 90% – 100% Xuất sắc: Trên 100% Theo dõi và đánh giá hiệu quả Theo dõi và đánh giá hiệu quả KPI cho phòng thiết kế thường xuyên, ít nhất là hàng tháng hoặc hàng quý. Dựa trên kết quả đánh giá, bạn có thể điều chỉnh mục tiêu và chỉ số KPI phù hợp khi cần thiết. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả KPI cần được thực hiện một cách công khai và minh bạch để đảm bảo tính công bằng và khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên. 10 Chỉ số KPI cho phòng thiết kế Dưới đây là 10 chỉ số KPI cho phòng thiết kế phổ biến nhất mà mọi doanh nghiệp đều dùng: 1. Hiệu quả thiết kế Đo lường tốc độ và hiệu quả của các quy trình thiết kế trong việc cung cấp các thiết kế chất lượng cao. Cách đo lường: Theo dõi thời gian hoàn thành các nhiệm vụ thiết kế. Đánh giá mức độ làm lại cần thiết. Phân tích hiệu quả quy trình làm việc thiết kế Lợi ích: Giảm thời gian tiếp thị. Nâng cao năng suất. Cho phép các nhà thiết kế tập trung vào sự sáng tạo và đổi mới. 2. Sự hài lòng của người dùng Đo lường mức độ hài lòng và trải nghiệm tương tác của người dùng với các thiết kế. Cách đo lường: Thu thập phản hồi của người dùng. Tiến hành khảo sát. Phân tích các chỉ số hành vi của người dùng. Lợi ích: Đảm bảo kết quả thiết kế thành công. Góp phần vào trải nghiệm người dùng tích cực. 3. Lặp lại thiết kế Theo dõi số lần lặp hoặc sửa đổi cần thiết để tinh chỉnh và hoàn thiện thiết kế. Cách đo lường: Theo dõi số lần lặp lại thiết kế cho mỗi dự án. Phân tích nguyên nhân gốc rễ của các lần lặp lại. Lợi ích: Giảm chu kỳ thiết kế. Cải thiện hiệu quả. Quy trình làm việc hợp lý. Xem thêm: Xây Dựng Lợi Thế Cạnh Tranh Với KPI Chăm Sóc Khách Hàng 4. Tính nhất quán trong thiết kế Đo lường sự
Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh gay gắt hiện nay, nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt cho sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Do đó, việc đánh giá nhân sự được xem là một công cụ thiết yếu để các tổ chức quản trị hiệu quả nguồn nhân lực của mình. Draco hy vọng thông qua bài viết này sẽ mang đến cho quý vị những kiến thức chuyên sâu và thực tế nhất về đánh giá nhân sự, bao gồm khái niệm, vai trò, tiêu chí, phương pháp, quy trình, công cụ hỗ trợ và xu hướng phát triển trong lĩnh vực đánh giá nhân sự này. Đánh Giá Nhân Sự Là Gì? Đánh giá nhân sự là quá trình quan trọng trong quản trị nhân sự, nhằm đo lường, đánh giá, và theo dõi hiệu suất và phát triển của nhân viên trong tổ chức. Đây không chỉ là cách để đo lường sự đóng góp của nhân viên mà còn là cơ hội để họ phát triển tốt hơn. Quá trình này thường do bộ phận Nhân sự đảm nhiệm chính, với các công việc như thiết lập tiêu chuẩn đánh giá, xây dựng quy trình đánh giá và đảm bảo tính minh bạch, công bằng. Bộ phận cũng hỗ trợ các nhà quản lý thực hiện đánh giá và cung cấp nhận xét mang tính xây dựng. Đánh giá nhân sự không chỉ là trách nhiệm của quản lý mà còn là một phần quan trọng của chiến lược tổ chức, giúp nâng cao hiệu suất và phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Vai Trò Trọng Yếu Của Đánh Giá Nhân Sự Nền tảng cho Hệ thống Quản trị Nhân sự Hiệu quả Đánh giá nhân sự đóng vai trò nền tảng cho hệ thống quản trị nhân sự hiệu quả, cung cấp thông tin thiết yếu để: Xác định điểm mạnh, điểm yếu của từng cá nhân, từ đó phát huy tối đa tiềm năng và khắc phục hạn chế. Đánh giá năng lực, hiệu quả công việc của nhân viên, tạo cơ sở cho các quyết định về lương thưởng, thăng tiến, bổ nhiệm hợp lý. Phát hiện và giải quyết kịp thời các vấn đề nảy sinh trong công việc và mối quan hệ giữa nhân viên, đảm bảo môi trường làm việc lành mạnh, tích cực. Xem thêm: Sơ Đồ Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Tiêu Chuẩn ISO 9001 Động lực thúc đẩy Phát triển Cá nhân và Tổ chức Quá trình đánh giá nhân sự mang lại nhiều lợi ích cho cả cá nhân và tổ chức: Đối với nhân viên: Nhận phản hồi khách quan về hiệu quả công việc, từ đó định hướng phát triển bản thân phù hợp. Được ghi nhận và khen thưởng thành tích, tạo động lực phấn đấu vươn lên. Có cơ hội học tập, rèn luyện nâng cao năng lực và kỹ năng nghề nghiệp. Được định hướng phát triển nghề nghiệp phù hợp với năng lực và sở thích. Đối với tổ chức: Nâng cao năng suất lao động nhờ đội ngũ nhân viên có năng lực, nhiệt huyết. Giảm thiểu chi phí do hạn chế sai sót, lãng phí trong công việc. Tăng cường gắn kết giữa nhân viên với tổ chức, giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc. Nâng cao uy tín thương hiệu của doanh nghiệp. Các Phương Pháp Đánh Giá Nhân Sự Phỏng vấn Cá nhân Ưu điểm: Thu thập thông tin chi tiết về năng lực, phẩm chất cá nhân và kinh nghiệm làm việc của nhân viên. Đánh giá khả năng giao tiếp, ứng xử và tư duy của nhân viên. Tạo cơ hội cho nhân viên trao đổi trực tiếp với người đánh giá. Nhược điểm: Tốn nhiều thời gian và công sức. Có thể ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan của người đánh giá. Khó đánh giá chính xác đối với một số kỹ năng nhất định. Đánh Giá Theo Thang Điểm Ưu điểm: Đơn giản, dễ dàng thực hiện và tiết kiệm thời gian. Giúp đo lường và so sánh hiệu quả công việc một cách khách quan. Cung cấp thông tin cụ thể về từng khía cạnh công việc. Nhược điểm: Có thể quá tập trung vào các chỉ số định lượng mà bỏ qua những yếu tố định tính quan trọng. Cần xây dựng hệ thống thang điểm phù hợp với từng vị trí công việc. Khó đánh giá chính xác đối với những công việc mang tính sáng tạo hoặc khó đo lường. Đánh Giá 360 Độ Ưu điểm: Thu thập thông tin đánh giá từ nhiều nguồn khác nhau, đảm bảo tính khách quan. Giúp nhân viên nhận thức được điểm mạnh, điểm yếu và những khía cạnh cần cải thiện. Nâng cao tinh thần hợp tác và giao tiếp trong tổ chức. Nhược điểm: Có thể gây ra mâu thuẫn, bất đồng nếu thông tin phản hồi không được truyền đạt một cách hiệu quả. Tốn nhiều thời gian và công sức để thu thập và phân tích dữ liệu. Cần xây dựng quy trình đánh giá phù hợp để đảm bảo tính khách quan và an toàn cho người đánh giá. Phương pháp Trung Tâm Đánh Giá Ưu điểm: Đánh giá năng lực toàn diện của nhân viên thông qua nhiều bài tập và hoạt động khác nhau. Giúp phát hiện tiềm năng của nhân viên và định hướng phát triển phù hợp. Tạo cơ hội cho nhân viên thể hiện năng lực và học hỏi lẫn nhau. Nhược điểm: Tốn nhiều chi phí và thời gian tổ chức. Cần có đội ngũ đánh giá có chuyên môn cao. Khó áp dụng cho số lượng nhân viên lớn. Quản Lý Mục Tiêu (MBO) Ưu điểm: Tập trung vào việc hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức. Tăng cường sự gắn kết giữa mục tiêu cá nhân
Trong thời đại bùng nổ công nghệ, việc thu hút và giữ chân khách hàng trở thành bài toán nan giải cho nhiều doanh nghiệp. Do đó, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng là chìa khóa then chốt. Bài viết này, DRACO sẽ cung cấp cho bạn bí quyết xây dựng chiến lược KPI chăm sóc khách hàng hiệu quả, chinh phục khách hàng, gia tăng doanh thu và dẫn đầu thị trường. KPI chăm sóc khách hàng là gì? KPI (Key Performance Indicators) – Hệ thống chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động, Đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả. Áp dụng KPI chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp đo lường chính xác chất lượng dịch vụ, xác định điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra giải pháp cải thiện kịp thời. Các Bước Xây Dựng KPI Chăm Sóc Khách Hàng Xác Định Mục Tiêu Rõ Ràng Bước đầu tiên và quan trọng nhất là bạn cần xác định mục tiêu cụ thể cho chiến lược KPI chăm sóc khách hàng. Mục tiêu này cần SMART Specific – Cụ thể Measurable – Đo lường được Achievable – Có thể đạt được Relevant – Liên quan Time-bound – Có thời hạn Ví dụ: Tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên 95% trong vòng 4 tháng. Lựa Chọn Các Chỉ Số KPI Chăm Sóc Khách Hàng Phù Hợp Dựa trên mục tiêu đã đề ra, bạn cần lựa chọn những chỉ số KPI chăm sóc khách hàng phù hợp để đánh giá hiệu quả hoạt động. Một số chỉ số KPI chăm sóc khách hàng phổ biến bao gồm: Điểm CSAT (Customer Satisfaction Score): Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Điểm NPS (Net Promoter Score): Đo lường mức độ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng cho người khác. Tỷ lệ giải quyết khiếu nại: Đánh giá hiệu quả xử lý khiếu nại của khách hàng. Tỷ lệ giữ chân khách hàng (CRR): Đo lường tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Thời gian phản hồi trung bình (AHT): Đo lường thời gian trung bình để nhân viên chăm sóc khách hàng phản hồi yêu cầu của khách hàng. Tỷ lệ giải quyết trong cuộc gọi đầu tiên (FCR): Đo lường tỷ lệ vấn đề của khách hàng được giải quyết ngay trong cuộc gọi đầu tiên. Số lượng yêu cầu được giải quyết: Đo lường số lượng yêu cầu của khách hàng được nhân viên chăm sóc khách hàng giải quyết trong một khoảng thời gian nhất định. Thu Thập Dữ Liệu Chính Xác Để đánh giá hiệu quả hoạt động dựa trên các chỉ số KPI chăm sóc khách hàng, bạn cần thu thập dữ liệu chính xác từ nhiều nguồn khác nhau như: Khảo sát khách hàng: Thực hiện khảo sát trực tuyến, qua email, điện thoại hoặc phỏng vấn trực tiếp để thu thập ý kiến, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Phản hồi qua email, tin nhắn, cuộc gọi: Theo dõi và ghi chép phản hồi của khách hàng qua các kênh chăm sóc khách hàng như email, tin nhắn, cuộc gọi. Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng: Sử dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng để theo dõi và ghi chép thông tin về tương tác giữa nhân viên chăm sóc khách hàng và khách hàng. Phân Tích Dữ Liệu Và Đánh Giá Hiệu Quả Cần sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để phân tích thông tin và đánh giá hiệu quả dựa trên KPI chăm sóc khách hàng Một số công cụ phân tích dữ liệu phổ biến bao gồm: Google Data Studio: Công cụ miễn phí của Google giúp bạn tạo báo cáo trực quan, dễ hiểu từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau. Microsoft Power BI: Công cụ mạnh mẽ giúp bạn phân tích dữ liệu chuyên sâu và tạo báo cáo tương tác. Tableau: Nền tảng phân tích dữ liệu trực quan giúp bạn khám phá dữ liệu và chia sẻ thông tin chi tiết một cách hiệu quả. Quá trình phân tích dữ liệu cần bao gồm các bước sau: Làm sạch dữ liệu: Loại bỏ dữ liệu sai sót, trùng lặp và không liên quan. Chuyển đổi dữ liệu: Chuyển đổi dữ liệu sang định dạng phù hợp cho việc phân tích. Phân tích dữ liệu: Sử dụng các kỹ thuật thống kê và mô hình dữ liệu để phân tích dữ liệu và tìm kiếm xu hướng. Trực quan hóa dữ liệu: Tạo biểu đồ, đồ thị và báo cáo trực quan để dễ dàng hiểu kết quả phân tích. Việc phân tích dữ liệu hiệu quả sẽ giúp: Xác định điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động chăm sóc khách hàng. Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nhận diện các vấn đề cần cải thiện. Đánh giá hiệu quả của các chiến lược và chương trình chăm sóc khách hàng. Xem thêm: KPI Cho Nhân Viên Kinh Doanh: Đánh Giá Và Thúc Đẩy Doanh Số Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện Nâng cao chất lượng đào tạo cho nhân viên chăm sóc khách hàng: Cung cấp cho nhân viên kiến thức và kỹ năng cần thiết để xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng: Đơn giản hóa quy trình, giảm thiểu thời gian chờ đợi và đảm bảo sự nhất quán trong việc xử lý các yêu cầu của khách hàng. Sử dụng công nghệ hiệu quả: Áp dụng các công nghệ tiên tiến như chatbot, AI để hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thu thập và phản hồi ý
Việc hiểu về sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một đội ngũ nhân sự đa dạng và chất lượng. Thông qua bài viết này, Draco sẽ cung cấp một chuỗi các bước trong sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự. Chúng được thiết kế để giúp doanh nghiệp tìm kiếm và tuyển chọn ứng viên phù hợp nhất cho vị trí tuyển dụng. Mỗi bước trong quy trình đều có mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo việc tuyển dụng của doanh nghiệp được thực hiện một cách hiệu quả, minh bạch và công bằng. Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự là gì? Tầm quan trọng như nào? Định nghĩa sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự? Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự là một chuỗi các bước được thiết kế để giúp doanh nghiệp tìm kiếm và tuyển chọn ứng viên phù hợp nhất cho vị trí tuyển dụng. Mỗi bước trong quy trình đều có mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo việc tuyển dụng được thực hiện một cách hiệu quả, minh bạch và công bằng. Tầm quan trọng của sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự là một phần không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thành công trong việc thu hút và tuyển dụng nhân tài. Điều này không chỉ giúp tăng cơ hội tìm ra ứng viên phù hợp mà còn tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu thời gian và chi phí. Việc thiết lập và tuân thủ một sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra một hệ thống tổ chức chặt chẽ mà còn giảm thiểu rủi ro phát sinh từ việc thiếu sót trong quá trình tuyển dụng. Bằng cách xác định rõ từng bước trong quy trình, từ việc đăng tuyển đến phỏng vấn và chọn lựa ứng viên, doanh nghiệp có thể nhanh chóng nhận biết và giải quyết các vấn đề, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và chất lượng nhân sự. Ngoài ra, sơ đồ quy trình tuyển dụng còn là công cụ hữu ích để tối ưu hóa chiến lược SEO của doanh nghiệp. Việc tối ưu hóa từ khóa liên quan đến tuyển dụng nhân sự trong sơ đồ quy trình có thể giúp doanh nghiệp thu hút được lượng lớn lượt truy cập từ ứng viên tiềm năng trên các công cụ tìm kiếm như Google. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tiếp cận và chọn lựa những ứng viên có đủ kỹ năng và kinh nghiệm cho các vị trí cụ thể. Trong tổng thể, sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một đội ngũ nhân sự đa dạng và chất lượng mà còn là công cụ hiệu quả để tối ưu hóa chiến lược SEO và tăng cơ hội thành công cho doanh nghiệp. Xem thêm: Cách tính KPI và công nghệ hiện đại hỗ trợ 2024 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Bước 2: Public Relations Bước 3: Sàng lọc hồ sơ ứng tuyển Bước 4: Phỏng vấn ứng viên Bước 5: Đánh giá kết quả phỏng vấn Bước 6: Xác nhận việc làm và chào đón nhân viên mới Bước 7: Đánh giá hiệu quả tuyển dụng Xây dựng sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự Bước 1. Xác định nhu cầu tuyển dụng Phân tích vị trí cần tuyển dụng: Xác định chính xác vị trí tuyển dụng, số lượng vị trí cần tuyển, thời gian tuyển dụng cụ thể. Phân tích kỹ lưỡng yêu cầu công việc bao gồm: Kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm làm việc thiết yếu. Trình độ học vấn, chứng chỉ liên quan cần thiết. Phẩm chất cá nhân, tính cách phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Lập mô tả công việc chi tiết, rõ ràng, chính xác các yêu cầu, nhiệm vụ, trách nhiệm của vị trí tuyển dụng. Nêu rõ điều kiện làm việc, mức lương, chế độ đãi ngộ cạnh tranh, thu hút ứng viên tiềm năng. Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, súc tích, chuyên nghiệp, phù hợp với văn phong doanh nghiệp. Lên kế hoạch tuyển dụng: Xác định ngân sách cụ thể cho hoạt động tuyển dụng bao gồm chi phí đăng tin, phỏng vấn, đánh giá ứng viên. Lập dự toán ngân sách hợp lý, phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp. Chọn lựa kênh tuyển dụng hiệu quả, tiếp cận được lượng ứng viên tiềm năng phù hợp với yêu cầu công việc. Một số kênh phổ biến như: website tuyển dụng uy tín, mạng xã hội, trường đại học, cao đẳng,… Có thể kết hợp nhiều kênh tuyển dụng khác nhau để tăng hiệu quả thu hút ứng viên. Lên lịch trình cụ thể cho từng bước tuyển dụng bao gồm thời hạn nộp hồ sơ, thời gian phỏng vấn, thời gian ra quyết định tuyển dụng. Lập lịch trình chi tiết, cụ thể, khoa học để đảm bảo tiến độ tuyển dụng theo đúng kế hoạch đề ra. Bước 2. Public Relations Quảng bá thông tin tuyển dụng: Đăng tin tuyển dụng trên các kênh đã lựa chọn một cách chuyên nghiệp, thu hút ứng viên. Chia sẻ thông tin tuyển dụng trên mạng xã hội, website của công ty với nội dung hấp dẫn, sinh động. Tham gia các hội chợ việc làm, sự kiện tuyển dụng uy tín để quảng bá thương hiệu doanh nghiệp và tiếp cận ứng viên tiềm năng. Thu hút ứng viên tiềm năng: Sử dụng nội dung hấp dẫn, thu hút, mô tả rõ ràng yêu cầu công việc,
Trong thời đại bùng nổ công nghệ số, Affiliate Marketing đã trở thành kênh kiếm tiền online đầy tiềm năng. Tuy nhiên, để chinh phục lĩnh vực này, không ít người gặp khó khăn do thiếu kiến thức và kinh nghiệm. Hiểu được điều đó, Draco xin giới thiệu đến quý độc giả Top 5 Sách Affiliate Marketing “xịn sò” nhất hiện nay, giúp bạn “bứt phá” thu nhập online một cách hiệu quả. Top 5 sách Affiliate Marketing hay nhất hiện nay 1. Sách Affiliate Marketing AZ – Tiếp thị liên kết cho người mới bắt đầu Giới thiệu tác giả, nhà xuất bản, năm xuất hành Tác giả: Nguyễn Anh Tín Nhà xuất bản: NXB Đồng Nai Năm xuất hành: 2024 Nội dung chính Sách cung cấp cho bạn kiến thức toàn diện về Affiliate Marketing, từ khái niệm cơ bản đến chiến lược cụ thể để kiếm tiền online. Nội dung sách được chia thành 5 chương: Chương 1: Tổng quan về thế giới Affiliate Giới thiệu về Affiliate Marketing, cách thức hoạt động, các loại sản phẩm và chiến dịch. Hướng dẫn lựa chọn Affiliate Network phù hợp. Chương 2: Traffic – Cốt lõi và linh hồn trong Affiliate Liệt kê các hình thức kéo traffic miễn phí và trả phí phổ biến. Giúp bạn lựa chọn hình thức kéo traffic phù hợp nhất. Chương 3: Bí mật Affiliate tại thị trường Việt Nam Tiết lộ mức thu nhập của các cao thủ Affiliate hàng đầu. Chia sẻ chiến dịch Affiliate hiệu quả nhất và cách thức triển khai. Hướng dẫn nhận biết chiến dịch “ngon” và tìm kiếm chiến dịch phù hợp. Chương 4: Quy trình cho người mới học và làm Affiliate Quy trình 5 bước để học và làm Affiliate hiệu quả. Hướng dẫn lựa chọn ngách, sản phẩm, chiến dịch phù hợp. Cách thức kéo traffic, theo dõi, đánh giá và cải thiện hiệu quả chiến dịch. Chương 5: Affiliate và những câu chuyện bên lề Chia sẻ kinh nghiệm, tư duy và câu chuyện thực tế của tác giả về Affiliate. Giải đáp các câu hỏi thường gặp về Affiliate. Đánh giá ưu và nhược điểm của sách Ưu điểm: Nội dung đầy đủ, chi tiết, dễ hiểu, phù hợp cho người mới bắt đầu. Cung cấp nhiều kiến thức thực tế, case study và bí quyết từ tác giả. Hệ thống kiến thức bài bản, logic, giúp người đọc dễ dàng tiếp thu. Giá thành hợp lý. Nhược điểm: Thiếu cập nhật một số xu hướng mới nhất của Affiliate Marketing. Một số ví dụ trong sách có thể đã lỗi thời. Đối tượng phù hợp cho sách affiliate marketing Người mới bắt đầu muốn tìm hiểu và kiếm tiền với Affiliate Marketing. Các bạn đã có kiến thức cơ bản về Affiliate nhưng muốn hệ thống lại kiến thức và nâng cao kỹ năng. Những ai đang gặp khó khăn trong việc kiếm tiền với Affiliate. Giá tiền Giá tiền: 368.000 VNĐ (đã giảm giá 100.000 VNĐ khi sử dụng mã NGUYENANHTIN) 2. Sách Affiliate Marketing: Expert Secrets – Bí mật từ chuyên gia Giới thiệu tác giả, nhà xuất bản, năm xuất hành Tác giả: Russel Brunson Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp TPHCM Năm xuất hành: 2018 Nội dung chính Xác định đối tượng mục tiêu: Hiểu rõ khách hàng của bạn là ai, họ quan tâm đến vấn đề gì, mong muốn đạt được điều gì. Xác định giá trị cốt lõi: Xác định kiến thức chuyên môn của bạn nằm ở lĩnh vực nào (sức khỏe, tài chính, mối quan hệ,…). Từ đó, bạn có thể tập trung cung cấp giá trị phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Xây dựng niềm tin: Niềm tin là yếu tố then chốt để tạo dựng cộng đồng bền vững. Hãy chia sẻ những câu chuyện chân thực, tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và cung cấp giá trị hữu ích cho khách hàng. Thể hiện trách nhiệm đạo đức: Mang đến cho khách hàng nhiều hơn giá trị mà họ bỏ ra. Ví dụ, cung cấp tài liệu miễn phí, hỗ trợ tư vấn, tổ chức hội thảo,… Tạo phễu bán hàng: Sử dụng kỹ thuật ClickFunnels để xây dựng hệ thống thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng. Thu hút khách hàng: Áp dụng các chiến lược marketing phù hợp để thu hút khách hàng tiềm năng vào phễu bán hàng. Đánh giá ưu và nhược điểm của sách affiliate marketing Ưu điểm: Cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ về các bước xây dựng cộng đồng online. Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, gần gũi với người đọc. Đưa ra các ví dụ thực tế để minh họa cho từng bước. Hệ thống nội dung logic, khoa học. Nhược điểm: Một số khái niệm và kỹ thuật chuyên ngành có thể gây khó hiểu cho người mới bắt đầu. Bài viết chưa đề cập đến các công cụ hỗ trợ xây dựng cộng đồng online. Ít có ví dụ cụ thể về các chiến lược marketing để thu hút khách hàng. Đối tượng phù hợp cho sách này Doanh nhân online đang muốn xây dựng cộng đồng để phát triển thương hiệu. Cá nhân muốn chia sẻ kiến thức và xây dựng cộng đồng theo sở thích. Những người quan tâm đến lĩnh vực marketing online. Giá tiền Giá tiền dao động từ: 139.000 VNĐ – 242.000 VNĐ, tùy thuộc web bạn mua sẽ có sự chênh lệch giá khác nhau. Xem thêm: Cách Liên Kết TikTok Shop Với Business Center Chi Tiết Nhất 3. Sách Affiliate Marketing: DotCom Secrets: The Workbook for Building a Seven-Figure Online Business Giới thiệu tác giả, nhà xuất bản, năm xuất hành Tác giả: Russell Brunson Nhà xuất bản: DotCom Secrets Năm xuất bản: April 10, 2020 (ấn bản lần 2), April 9, 2015 (ấn bản
Cách gắn link sản phẩm trên Tiktok nhận hoa hồng chính là chiến dịch Affiliate của Tiktok. Đây là 1 chiến dịch tiếp thị liên kết TikTok và người dùng có thể nhận hoa hồng từ việc làm tiếp thị liên kết TikTok này. Gắn link sản phẩm trên tiktok nhận hoa hồng cụ thể là gì? Khi bạn gắn link sản phẩm trên TikTok và người xem nhấp vào link đó để mua hàng, bạn sẽ nhận được một khoản hoa hồng. Hoa hồng này là phần trăm của giá trị đơn hàng mà người bán hàng trả cho bạn vì đã giới thiệu khách hàng thành công. Mức hoa hồng có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm và chương trình liên kết cụ thể mà bạn tham gia1. Ví dụ, nếu một sản phẩm có giá 1.000.000 đồng và mức hoa hồng là 10%, bạn sẽ nhận được 100.000 đồng cho mỗi đơn hàng thành công được thực hiện thông qua link của bạn. Đây là cách thức cơ bản của việc kiếm tiền qua chương trình Affiliate trên TikTok. Điều kiện để gắn link sản phẩm lên TikTok Với nhà sáng tạo nội dung (Creator) Đối với creator cần ít nhất 1000 người theo dõi để thêm sản phẩm và tham gia tiếp thị liên kết trên TikTok. Tài khoản của bạn không được liên kết trực tiếp với bất kỳ cửa hàng nào khác và doanh số tiếp thị của bạn không được vượt quá 80% doanh số của cửa hàng mỗi tháng. Chỉ số NRR và PQR ảnh hưởng đến việc phân phối nội dung của bạn trên TikTok, với chỉ số NRR cao sẽ làm giảm tương tác và chỉ số PQR cao sẽ tăng cơ hội phân phối mạnh mẽ hơn. Với nhà bán hàng (Seller) Bạn cần tạo gian hàng trên TikTok Shop người bán và chỉ có thể liên kết với tài khoản cá nhân trên TikTok. Sau khi đã tạo gian hàng trên TikTok Shop người bán thì bạn cần phải đáp ứng thêm những chỉ tiêu dưới đây : Cần có ít nhất 1000 đơn hàng. Tỷ lệ hủy đơn phải dưới 10%. Tỷ lệ giao hàng chậm phải dưới 10%. Tỷ lệ hoàn trả hoàn tiền phải dưới 1,5%. Tỷ lệ theo dõi đơn hàng hợp lệ phải trên 95%. Tỷ lệ đánh giá tiêu cực phải dưới 10%. Điểm vi phạm cộng đồng phải dưới 12. Hướng dẫn cách gắn link sản phẩm trên TikTok nhận hoa hồng mới nhất 2024 Bước 1: Tạo Tài Khoản TikTok Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy tải ứng dụng TikTok và đăng ký một tài khoản mới. Bước 2: Chuyển Sang Tài Khoản Doanh Nghiệp Trong cài đặt tài khoản TikTok của bạn, chuyển đổi tài khoản cá nhân sang tài khoản doanh nghiệp. *Lưu ý đừng bỏ qua bước này vì đây là bước quan trọng, TikTok chỉ cho bạn gắn link sản phẩm khi tài khoản của bạn đã thật sự chuyển sang tài khoản doanh nghiệp Bước 4: Tạo kịch bản và clip Lên kịch bản và quay dựng clip phù hợp với sản phẩm để tiến hành gắn link sản phẩm. *Lưu ý là nội dung video phải phù hợp cũng như liên quan tới link sản phẩm bạn đã gắn, nếu không sẽ không ai quan tâm và click mua sản phẩm Bước 5: Chèn link vào sản phẩm Sau khi đã có kịch bản và video thì chúng ta tiến hành gắn link bằng cách truy cập vào giỏ hàng, lựa chọn sản phẩm phù hợp với video và chỉnh sửa đường link rồi ấn xác nhận. Những câu hỏi thường gặp khi gắn link sản phẩm lên TikTok Hoa hồng từ việc gắn link sản phẩm được tính như thế nào Hoa hồng từ việc gắn link được tính theo phần trăm của giá trị đơn hàng của link sản phẩm bạn gắn lên video. Mức phần trăm hoa hồng này không ở mức cố định và sẽ thay đổi theo từng loại và từng danh mục sản phẩm Ngoài việc tính hoa hồng theo phần trăm của từng sản phẩm, thì TikTok còn có chương trình tính phần trăm theo chỉ tiêu, như số lượng click vào link hoặc thậm chí là 1 khoản phí nhất định khi có lượt nhấp vào link mà chưa cần mua hàng. Rút tiền hoa hồng TikTok mất phí không Khi rút tiền hoa hồng từ TikTok, có thể có một số phí liên quan. Một số nguồn thông tin cho biết TikTok không áp dụng bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc rút tiền hoa hồng từ nền tảng của họ. Tuy nhiên, phương thức thanh toán của bạn có thể áp dụng các khoản phí nhất định. Vì vậy, bạn nên kiểm tra chi tiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn để biết chính xác. Ngoài ra, một nguồn khác cũng nêu rằng, khi rút tiền về tài khoản, bạn sẽ cần phải trả một tỷ lệ phần trăm tương ứng cho TikTok và các đối tác liên quan. Thời gian TikTok thanh toán hoa hồng là bao nhiêu Thời gian thanh toán hoa hồng từ TikTok Shop thường phụ thuộc vào quy trình xử lý thanh toán của nền tảng này. Quá trình này có thể bao gồm các giai đoạn xác nhận đơn hàng, kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch, và thực hiện các bước xử lý khác trước khi chuyển khoản số tiền hoa hồng vào tài khoản của bạn. Thời gian xử lý có thể từ 5 đến 8 tiếng hoặc có thể lâu hơn là 2 hoặc 3 ngày. Mấy ngày thì TikTok gửi tiền hoa hồng Sau khi có người mua hàng từ link sản phẩm mà bạn tiếp thị trong vòng 14 ngày thì TikTok sẽ trả tiền hoa hồng cho bạn, và phải mất thêm
