PHÂN HỆ
PHÂN HỆ HOSPITALITY
PHÂN HỆ Hospitallity của DRAERP mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm tối ưu hóa quy trình đặt phòng, cải thiện trải nghiệm khách hàng qua dịch vụ cá nhân hóa, và quản lý tài chính hiệu quả với báo cáo chính xác. Hệ thống giúp tăng cường khả năng phân tích dữ liệu và báo cáo, tối ưu hóa quản lý nguồn nhân lực, và cải thiện quản lý chuỗi cung ứng, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động và tạo lợi thế cạnh tranh trong ngành dịch vụ.
1Các tính năng chính
+ Phòng khách sạn: Là đơn vị cơ bản mà khách thuê để lưu trú tại khách sạn. Các yếu tố cần lưu ý bao gồm: loại phòng, tiện nghi, gia đình,…
+ Loại phòng khách sạn: Phân loại các loại phòng theo các tiêu chí khác nhau, vd: phòng đơn, phòng đôi, phòng suite, phòng gia đình, …
+ Giá phòng khách sạn: Là mức giá thuê phòng khách sạn và có thể thay đổi dựa trên các yếu tố như: thời gian lưu trú, loại phòng, thời gian đặt phòng,…
+ Gói phòng khách sạn: Là các dịch vụ bổ sung hoặc các ưu đãi đi kèm với việc đặt phòng như: gói nghỉ dưỡng, gói công tác, gói gia đình, gói sự kiện,…
+ Đặt phòng khách sạn: Liên quan đến việc đặt phòng qua các kênh khác nhau như: trực tiếp, qua đại lý du lịch, đặt phòng trực tuyến,…
+ Cài đặt Khách sạn: Bao gồm các cấu hình và thiết lập liên quan đến hoạt động của khách sạn như: chính sách đặt phòng, quản lý phòng, tài khoản và người dùng,…
2Lợi ích cho doanh nghiệp
Tối ưu hóa quy trình đặt phòng: Doanh nghiệp có thể quản lý và theo dõi tất cả các đặt phòng một cách hiệu quả, giúp giảm thiểu tình trạng quá tải hoặc thiếu phòng. Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Với thông tin chi tiết về khách hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Quản lý tài chính hiệu quả: Phân hệ kế toán tích hợp giúp theo dõi doanh thu và chi phí, cung cấp báo cáo tài chính chính xác và kịp thời, hỗ trợ việc ra quyết định. Quản lý nguồn nhân lực tốt hơn: Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi lịch làm việc và hiệu suất của nhân viên, từ đó tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và đào tạo. Tăng cường khả năng phân tích và báo cáo: Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu suất kinh doanh qua các báo cáo và phân tích dữ liệu, giúp đưa ra quyết định chiến lược thông minh hơn.
3Đối tượng sử dụng
Phân hệ Hospitality của DRAERP phù hợp cho nhiều tổ chức trong ngành dịch vụ, bao gồm:
Khách sạn và khu nghỉ dưỡng: Cần quản lý đặt phòng, dịch vụ khách hàng và tài chính một cách hiệu quả.
Nhà hàng và quán bar: Muốn tối ưu hóa quy trình phục vụ, quản lý thực đơn và kiểm soát chi phí.
Công ty tổ chức sự kiện: Cần theo dõi và quản lý các sự kiện, bao gồm đặt chỗ, dịch vụ cung ứng và báo cáo tài chính.
Tổ chức du lịch: Muốn quản lý các tour, dịch vụ và thông tin khách hàng.
Cơ sở y tế và chăm sóc sức khỏe: Cần quản lý dịch vụ và tiện ích cho bệnh nhân, bao gồm đặt lịch và dịch vụ bổ sung.
