Omnichannel là gì? 5 Bước Xây Dựng Chiến Lược Bán Lẻ Đa Kênh Hợp Nhất
Trong bối cảnh thị trường bán lẻ cạnh tranh khốc liệt, việc chỉ đơn thuần có mặt trên nhiều kênh (Multichannel) đã không còn đủ để giữ chân khách hàng. Người tiêu dùng hiện đại yêu cầu một trải nghiệm liền mạch, nhất quán và được cá nhân hóa, dù