Con người là nguồn lực cơ bản và quan trọng nhất đối với doanh nghiệp. Tuyển người phù hợp đã khó nay giữ người còn khó hơn. Do đó, quản trị nhân sự hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có được nguồn lao động dồi dào và chất lượng. Vậy quản trị nhân sự là gì? Quản trị nhân sự mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng Draco tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé! I. Quản trị nhân sự là gì? Quản trị nhân sự là gì? Nhân sự là nguồn lực con người bao gồm tất cả các thành viên tham gia vào các hoạt động của doanh nghiệp. Họ sẽ sử dụng các kiến thức, kĩ năng… để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp. Quản lý nhân sự (HRM) là sự khai thác và sử dụng nguồn nhân lực một cách hợp lý và hiệu quả. Bộ phận nhân sự có vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân viên. Đặc biệt, họ sẽ sắp xếp đúng người – đúng việc giúp phát huy hết tiềm năng của nhân lực II. Tầm quan trọng của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp 1. Tuyển dụng và giữ chân nhân viên tốt Quản trị nhân sự giúp doanh nghiệp tìm kiếm và thu hút nhân viên tốt nhất. HRM sẽ lập kế hoạch và đưa ra phương án tuyển dụng phù hợp. Sau đó, bộ phận này sẽ đưa ra các chính sách để thu hút nhân viên. Họ sẽ tìm kiểm ứng viên trên các diễn đàn, website tuyển dụng, các nhóm trên mạng xã hội… Sau đó sẽ tiến hành liên hệ, phỏng vấn, chọn ra người xuất sắc, phù hợp với công việc và văn hóa công ty. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ có nguồn lao động hiệu quả giúp cải thiện hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ. Tuyển dụng và giữ chân nhân viên tốt 2. Nâng cao hiệu quả làm việc Quản trị nhân sự có thể giúp cải thiện quy trình làm việc và tổ chức công việc hiệu quả hơn. HRM sẽ thiết lập các tiêu chuẩn công việc rõ ràng và cụ thể. Điều này giúp nhân viên hiểu rõ được nhiệm vụ của mình và cách thức để đạt được mục tiêu đó. Họ sẽ theo dõi và đưa ra các phương án phân bổ nhân sự phù hợp và hiệu quả nhất. Nâng cao hiệu quả làm việc 3. Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên Quản trị nhân sự giúp doanh nghiệp xác định kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nhân viên. HRM sẽ thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo, các chương trình phát triển cá nhân để nâng cao năng lực cho nhân viên. Ngoài ra, họ sẽ thường xuyên cập nhật các quy tắc, định hướng, chính sách của công ty cho toàn bộ nhân viên theo từng tháng, từng quý. Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên 4. Đánh giá và đề xuất chính sách lương thưởng Đánh giá và đề xuất chính sách lương thưởng HRM sẽ hiểu rõ hơn về năng lực, thói quen và mức độ đóng góp của từng nhân viên từ việc đánh giá định kỳ. Từ đó, họ sẽ đưa ra các phương án thăng tiến, tăng lương và thưởng phù hợp. Giúp giữ chân và khuyến khích sự phát triển của nhân viên. 5. Tạo môi trường làm việc tích cực HRM sẽ giúp giữ chân nhân viên nhờ vào việc tạo ra môi trường làm việc tích cực. Điều này sẽ khuyến khích sự phát triển và tạo động lực cống hiến cho nhân viên. Quản trị nhân sự sẽ đánh giá hiệu quả công việc công bằng, minh bạch và đưa ra các phương án thăng tiến phù hợp. Tạo môi trường làm việc tích cực 6. Giải quyết tranh chấp Giải quyết tranh chấp Tranh chấp giữa nhân viên và công ty là vấn đề quan trọng và cần được giải quyết hiệu quả. HRM sẽ đưa ra các chính sách và quy định rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ của nhân viên. Nhờ đó, hạn chế các hiểu nhầm và tranh cãi trong tương lai. Khi có tranh chấp xảy ra, HRM sẽ sử dụng các phương pháp giải quyết tranh chấp hiệu quả. Nhờ đó, nhân viên và công ty sẽ đi đến các thỏa thuận hòa giải hợp lý và công bằng đảm bảo quyền lợi cho đôi bên. Tổng kết Tóm lại, quản trị nhân sự hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp đạt được nhiều lợi ích. Tuy nhiên, công việc quản trị con người sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn so với quản trị các nguồn lực khác. Do đó, doanh nghiệp nên xây dựng quy trình quản trị nhân sự tối ưu và hiệu quả để luôn tuyển được người tốt – giữ được người tài. Mô-đun HRM của DraERP sẽ là giải pháp giúp doanh nghiệp quản trị nhân sự hiệu quả. DraERP giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình tuyển dụng, quản lý vòng đời nhân viên…Với DraERP, doanh nghiệp có thể khai báo ca và điểm danh tự động bằng GPS giúp tiết kiệm tối đa khi không phải phát sinh chi phí mua công cụ. Đặc biệt, mô-đun HRM có thể dễ dàng tùy chỉnh linh hoạt và có khả năng liên kết cao. DraERP sẽ phù hợp với mọi loại hình và đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp. Đăng ký nhận DraERP miễn phí ngay tại đây: https://fintechdraco.draerp.vn/dang-ky-nhan-mien-phi-draerp Ngoài ra, chúng tôi còn có các chương trình ưu đãi khác khi quý khách đăng ký DraERP thành công: Miễn phí tài khoản ChatGPT. Miễn phí sử dụng gói BASIC trọn đời với 4 mô-đun: Kế toán, Bán
Hàng tồn quá nhiều? Chi phí lưu kho lại tăng? Làm thế nào để giảm bớt thời gian, công sức khi kiểm kê hàng hóa. Chắc hẳn đây là những vấn đề mà nhiều doanh nghiệp đang gặp phải. Phần mềm DraERP sẽ là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán về quản lý kho. Vậy DraERP có những tính năng nổi bật gì? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết này nhé! I. Phần mềm quản lý kho là gì? Phần mềm quản lý kho là gì? Trước khi tìm hiểu về các tính năng, chúng ta cần hiểu phần mềm quản lý kho là gì. Đây là ứng dụng được thiết kế để quản lý, theo dõi và điều phối hoạt động trong kho hàng. Nó cung cấp các công cụ để theo dõi lượng hàng tồn kho, đơn hàng, vận chuyển và các hoạt động khác trong kho. Doanh nghiệp có thể tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu sai sót trong quản lý kho. Phần mềm quản lý kho còn giúp cho người dùng có thể tối ưu hóa quản lý tài nguyên kho hàng và chi phí lưu trữ. II. Những tính năng nổi bật của phần mềm quản lý kho DraERP Phần mềm Quản lý kho – DraERP 1. Quản lý thông tin mặt hàng DraERP cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết về các mặt hàng. Điều này giúp cho việc quản lý thông tin hàng hóa trở nên dễ dàng. Bao gồm thông tin về mô tả mặt hàng, mã hàng, giá cả và lịch sử sản xuất. Đặc biệt, hệ thống còn có chức năng đánh mã series cho các mặt hàng. Mã này sẽ giúp việc tra cứu vị trí, bảo hành, hạn sử dụng và các thông tin khác dễ dàng và nhanh chóng hơn. Giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên quản lý kho. Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn có thể quản lý mặt hàng theo nhiều đơn vị đo lường và dễ dàng cài đặt chuyển đổi. Quản lý thông tin mặt hàng 2. Quản lý lượng hàng tồn kho Toàn bộ thông tin liên quan đến hàng tồn kho đều được hiển thị tập trung tại DraERP. Bao gồm số lượng hàng tồn kho, thời gian lưu trữ của mỗi mặt hàng, giá trị của hàng tồn kho. Đặc biệt, phần mềm cung cấp các đánh giá chi tiết số lượng hàng cần được đặt hàng để đảm bảo lượng hàng kho luôn ở mức tối ưu. Hệ thống sẽ thiết lập mức đặt hàng tối ưu cho từng sản phẩm giúp giảm chi phí. Nhờ vào việc tận dụng chiết khấu về số lượng đơn hàng lớn và chi phí vận chuyển. Một tính năng đặc biệt của phần mềm quản lý kho DraERP chính là tạo yêu cầu mua hàng tự động. Hệ thống sẽ cung cấp giá trị thực tế của hàng tồn kho sau mỗi giao dịch nhập và xuất. Khi hàng tồn kho giảm xuống số lượng nhất định, hệ thống sẽ tự động tạo yêu cầu mua hàng. Và gửi thông báo qua hệ thống hoặc qua mail để nhắc nhở cấp quản lý. Tự động tạo yêu cầu mua hàng 3. Quản lý kiểm tra chất lượng Phần mềm quản lý kho cung cấp tính năng quản lý kiểm tra chất lượng hàng hóa. Giúp doanh nghiệp đảm bảo chất lượng hàng hóa trong kho. Nhờ các tính năng như kiểm định chất lượng và mẫu chất lượng. Người dùng có thể quản lý thông tin về quy trình kiểm tra chất lượng hàng hóa và kiểm tra chất lượng. Quản lý kiểm tra chất lượng 4. Cung cấp các báo cáo và thống kê Cung cấp các báo cáo và thống kê DraERP cung cấp cho doanh nghiệp các báo cáo và thống kê đầy đủ và trực quan. Các báo cáo về hàng tồn kho bao gồm phân tích hàng tồn kho, số lượng hàng tồn kho và sê-ri. Báo cáo chi tiết biến thể hàng hóa giúp cấp quản lý nắm được mặt hàng đó có bao nhiêu biến thể về thuộc tính, kích thước, màu sắc, hoa văn,… Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp các báo cáo phân tích đơn đặt bán hàng, phân tích đơn đặt mua và báo cáo thiếu hụt mặt hàng. Nhờ đó, quản lý có thể theo dõi và đánh giá, phân tích dễ dàng hơn. Các báo cáo hiển thị trực quan và cập nhật liên tục giúp cấp quản lý có thể theo dõi tình hình kho tức thời. 4. Quản lý vận chuyển Hệ thống cung cấp các tính năng quản lý vận chuyển giúp việc quản lý thông tin từ kho đến địa điểm khách hàng dễ dàng hơn. Bao gồm quản lý thông tin về đơn vị vận chuyển, phí vận chuyển, thời gian giao hàng và thông tin liên lạc với đơn vị vận chuyển. Hệ thống sẽ lưu trữ lại toàn bộ thông tin giúp doanh nghiệp so sánh, đánh giá và lựa chọn đơn vị vận chuyển tối ưu nhất. Quản lý vận chuyển 5. Khả năng tích hợp, liên kết cao Khả năng tích hợp, liên kết cao Mô-đun kho có thể liên kết với các mô-đun Kế toán, Bán hàng và Mua hàng. Khi hàng hóa được mua vào hoặc bán ra thì hàng hóa trong kho sẽ tự động cập nhật số lượng. Việc này đảm bảo nhân viên luôn nắm được số lượng hàng hóa chính xác để tư vấn cho khách hàng. Ngoài ra, giúp đồng bộ thông tin và tiết kiệm thời gian điều chỉnh. Hàng hóa trong kho có thể phân loại theo tài sản cố định hoặc công cụ dụng cụ. Khấu hao sẽ được hạch toán vào sổ kế toán. Giúp doanh nghiệp dễ
Phần mềm hỗ trợ bán hàng và CRM là hai công cụ rất quan trọng được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp. Ở thời đại công nghệ, việc kết hợp CRM với phần mềm bán hàng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn biết khi chúng kết hợp với nhau sẽ gấp đôi sức mạnh ra sao! I. Giới thiệu về phần mềm CRM và phần mềm hỗ trợ bán hàng Phần mềm CRM Phần mềm CRM được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng. Bao gồm quản lý thông tin khách hàng và quản lý tương tác với họ. Đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và bán hàng. CRM cung cấp công cụ quản lý khách hàng, bao gồm quản lý thông tin và lịch sử tương tác. Cũng như quản lý marketing, bán hàng và quản lý dịch vụ khách hàng. Một số phần mềm CRM còn có tính năng phân tích dữ liệu và tổng hợp thông tin khách hàng, Giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường và khách hàng để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. Phần mềm hỗ trợ bán hàng Phần mềm bán hàng được thiết kế để hỗ trợ quá trình bán hàng của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp quản lý các giao dịch bán hàng của mình. Từ việc tạo đơn hàng mới đến việc xử lý thanh toán và lưu trữ thông tin khách hàng. Phần mềm bán hàng thường gồm các tính năng: quản lý đơn hàng, giá cả, khách hàng, và thanh toán. Nó cũng có thể tích hợp các tính năng khác như hỗ trợ khách hàng, phân tích dữ liệu. Đồng thời còn hỗ trợ doanh nghiệp quản lý khuyến mãi và chương trình giảm giá. II. Những lợi ích của phần mềm CRM và phần mềm bán hàng đối với doanh nghiệp Phần mềm CRM Phần mềm CRM là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh. Đồng thời quản lý thông tin khách hàng và tăng cường tương tác với khách hàng. Sau đây là một số lợi ích của phần mềm CRM đối với doanh nghiệp: Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả CRM giúp doanh nghiệp thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng một cách đầy đủ và chi tiết. Gồm có thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, tương tác với doanh nghiệp, thông tin liên hệ, … Giúp doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp và nhanh chóng hơn. Tăng cường tương tác khách hàng CRM cung cấp công cụ giúp doanh nghiệp tương tác và giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả. Bao gồm gửi email marketing, gọi điện thoại, tin nhắn SMS và tổ chức sự kiện, … Giúp tăng doanh số bán hàng, tăng cường mối quan hệ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tối ưu hóa quy trình kinh doanh Phần mềm CRM cung cấp các tính năng giúp quản lý và theo dõi quy trình kinh doanh. Từ tiếp nhận đơn, phân công việc, đặt lịch, theo dõi tiến độ đến báo cáo kết quả kinh doanh. Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, tăng năng suất và tối đa hóa lợi nhuận. Phân tích dữ liệu khách hàng Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp đưa ra báo cáo và phân tích dữ liệu về lịch sử mua hàng. Cũng như xu hướng mua hàng hiện nay, từ đó đánh giá sự hài lòng của khách hàng, … Giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Nâng cao trải nghiệm khách hàng Phần mềm CRM giúp đưa ra các dịch vụ và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Nhằm tăng cường lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Tổng quan lại, CRM đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý khách hàng và phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp. Nó giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng, tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Cũng như phân tích dữ liệu khách hàng và tăng cường tính chuyên nghiệp cho doanh nghiệp. Phần mềm hỗ trợ bán hàng Phần mềm bán hàng là một công cụ quản lý bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp bán lẻ. Dưới đây là một số lợi ích của phần mềm bán hàng đối với doanh nghiệp: Quản lý tồn kho Phần mềm bán hàng cho phép doanh nghiệp quản lý tồn kho một cách dễ dàng và hiệu quả. Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng hàng tồn, giá cả, tình trạng hàng và lịch sử nhập xuất. Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn và hợp lý. Quản lý đơn hàng Phần mềm bán hàng giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng một cách chặt chẽ và nhanh chóng. Doanh nghiệp có thể xử lý đơn hàng tự động, phân loại đơn hàng, gửi email xác nhận đơn hàng. Đồng thời có thể cập nhật trạng thái đơn hàng và thông báo cho khách hàng. Tăng khả năng tương tác với khách hàng Phần mềm bán hàng cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng trực tuyến. Đồng thời xây dựng hệ thống quản lý khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Cũng như tăng khả năng bán hàng và tăng trải nghiệm khách hàng. Tăng năng suất Phần mềm bán hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất. Doanh nghiệp không cần phải mất nhiều thời gian cho các hoạt động bán hàng. Nó sẽ hỗ trợ việc quản lý đơn
Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu tăng cường hiệu suất kinh doanh của các doanh nghiệp. Đa số các doanh nghiệp đã sử dụng nhiều công cụ khác nhau để giải quyết vấn đề kinh doanh. Tuy nhiên, khi sử dụng nhiều phần mềm đồng thời doanh nghiệp sẽ gặp phải nhiều vấn đề khác nhau. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào những vấn đề doanh nghiệp gặp phải khi cùng lúc sử dụng nhiều phần mềm. Cũng như tìm hiểu một số chức năng của DraERP – Phần mềm hỗ trợ quản lý doanh nghiệp. Những vấn đề doanh nghiệp gặp phải khi sử dụng nhiều phần mềm Một số vấn đề doanh nghiệp có thể gặp phải khi cùng lúc sử dụng nhiều phần mềm: Độ tin cậy và hiệu suất Độ tin cậy và hiệu suất Việc sử dụng quá nhiều công cụ đồng thời có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của hệ thống. Gây sự cố kết nối mạng và tính hình treo hệ thống kéo dài. Bên cạnh đó, nó còn đòi hỏi doanh nghiệp phải có nhiều tài nguyên máy tính và băng thông mạng lớn. Điều này làm cho hiệu suất hệ thống giảm sút và ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Khó khăn trong việc quản lý Khó khăn trong việc quản lý Doanh nghiệp phải quản lý nhiều thông tin đăng nhập và người dùng khác nhau làm tăng sự phức tạp trong quản lý hệ thống. Nếu không quản lý chặt chẽ, thông tin của các ứng dụng có thể bị đánh cắp hoặc lộ ra. Gây rủi ro bảo mật cho doanh nghiệp do không quản lý tài khoản đăng nhập và quyền truy cập. Chi phí Chi phí Sử dụng nhiều phần mềm song song có thể tăng chi phí cho doanh nghiệp. Đặc biệt là khi phải mua nhiều giấy phép và cấu hình phần cứng để hỗ trợ. Việc đầu tư nhiều ứng dụng có thể tăng chi phí của các doanh nghiệp đặc biệt là SMEs. Gây ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của họ cũng như khó có thể tiếp cận công nghệ mới. Bảo mật Bảo mật Sử dụng nhiều ứng dụng có thể làm tăng nguy cơ bảo mật cho doanh nghiệp. Do thông tin đăng nhập được phân tán trên nhiều ứng dụng và nền tảng khác nhau. Doanh nghiệp phải đảm bảo tất cả ứng dụng đều được bảo mật và quản lý một cách an toàn. Ngoài ra, do các ứng dụng có thể được kết nối với nhau nên sẽ gây ra các lỗ hổng bảo mật và tăng nguy cơ bị tấn công mạng. Điều này khiến cho thông tin của doanh nghiệp dễ bị tấn công và đánh cắp. Vì vậy, việc quản lý bảo mật rất quan trọng để đảm bảo an toàn cho hệ thống doanh nghiệp. Tính tương thích Tính tương thích Mỗi ứng dụng có một cấu hình và các yêu cầu phần cứng khác nhau. Nên đòi hỏi giữa chúng phải có sự tương thích để đảm bảo hệ thống được hoạt động liên tục và ổn định. Tính tương thích có thể bị ảnh hưởng bởi việc cập nhật và nâng cấp các ứng dụng. Doanh nghiệp cần đảm bảo tất cả đều được cập nhật đầy đủ và được kiểm tra tính tương thích trước khi triển khai. Đào tạo người dùng Đào tạo người dùng Sử dụng nhiều ứng dụng đòi hỏi doanh nghiệp phải đào tạo cho người dùng đúng cách và hiệu quả. Việc đào tạo có thể tốn thời gian và chi phí đáng kể. Đôi khi sẽ phải gặp khó khăn do sự khác biệt và tính năng của các ứng dụng khác nhau. Tóm lại, việc sử dụng nhiều phần mềm đồng thời sẽ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, cũng đem lại nhiều thách thức và vấn đề phải đối mặt. Doanh nghiệp cần đầu tư vào hệ thống quản lý ứng dụng, kiểm tra tính tương thích và đào tạo người dùng để giảm thiểu các vấn đề kỹ thuật, bảo mật. Từ đó giúp tăng hiệu suất và năng suất làm việc của công ty. Sử dụng nhiều phần mềm đồng thời đòi hỏi sự quản lý và kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động một cách hiệu quả và an toàn. Nếu được triển khai đúng cách, sẽ giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất và cải thiện quy trình kinh doanh. Phần mềm DraERP hỗ trợ quản lý doanh nghiệp Phần mềm DraERP hỗ trợ quản lý doanh nghiệp Phần mềm DraERP được thiết kế để tích hợp với nhiều hệ thống và các ứng dụng quản lý khác. Giúp doanh nghiệp có thể quản lý mọi hoạt động từ sản xuất đến tiếp thị và bán hàng. Các tính năng và chức năng của DraERP còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian. Đồng thời tăng năng suất cũng như giảm chi phí vận hành và tối đa hóa lợi nhuận. Quản lý tài chính Phần mềm cung cấp các công cụ quản lý liên quan đến đối tác, kế toán, thu chi, tài sản, ngân hàng và các chức năng khác liên quan đến tài chính. Các tính năng này giúp doanh nghiệp quản lý tài chính một cách hiệu quả và đáng tin cậy. Từ việc quản lý khoản vay đến việc quản lý các khoản chi phí khác. Quản lý sản xuất Phần mềm hỗ trợ lập kế hoạch, quản lý quy trình sản xuất và quản lý nguyên vật liệu. Giúp tối doanh nghiệp ưu hóa quá trình sản xuất, đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng năng suất. Quản lý kho và vận chuyển Phần mềm cung cấp các công cụ quản lý khách hàng, đơn hàng, hợp đồng và
Nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn đang quản lý dự án một cách thủ công bằng các công cụ bảng tính. Điều này dẫn đến việc không nắm được tiến độ dự án và không quản lý tài nguyên hiệu quả. Thậm chí nhiều doanh nghiệp lớn phải quản lý hàng chục hàng trăm dự án thì việc quản lý bằng excel là bất khả thi. Do đó, công cụ quản lý dự án chính là giải pháp thay thế hiệu quả. Vậy phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào? Hãy cùng Draco tìm hiểu về 7 lợi ích mà phần mềm này đem lại nhé! I. Công cụ quản lý dự án là gì? Phần mềm quản lý dự án là gì? Phần mềm quản lý dự án được thiết kế để hỗ trợ việc quản lý và theo dõi các hoạt động dự án. Phần mềm này giúp các nhà quản lý dự án và đội ngũ làm việc cùng nhau quản lý tài nguyên, lập kế hoạch, phân bổ ngân sách và tiến độ, theo dõi tiến độ và đưa ra các quyết định thông minh dựa trên thông tin thời gian thực và dữ liệu liên quan. Phần mềm quản lý dự án cung cấp các công cụ để quản lý rủi ro và đưa ra các biện pháp phòng ngừa, tăng tính linh hoạt và giảm thiểu sai sót. II. 7 Lợi ích của công cụ quản lý dự án 1. Quản lý tài nguyên hiệu quả Quản lý tài nguyên hiệu quả Phần mềm quản lý dự án cung cấp các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tài nguyên dự án một cách hiệu quả. Bao gồm các tài nguyên nhân lực, tài sản vật chất và tài nguyên tài chính. Tất cả đều được quản lý tập trung tại một nơi giúp doanh nghiệp nắm được thông tin bao quát. Các tính năng quản lý tài nguyên giúp các nhà quản lý dự án cân nhắc và tính toán các chi phí dự án, đảm bảo rằng dự án hoàn thành đúng ngân sách. 2. Quản lý nhiều dự án cùng một lúc Không chỉ một, phần mềm cho phép doanh nghiệp quản lý rất nhiều dự án khác nhau tại một nơi. Người dùng có thể tạo, lên kế hoạch, phân bổ nguồn lực, chia công việc… Bên cạnh đó, quản lý có thể xem toàn bộ tiến độ công việc và các báo cáo của toàn bộ dự án ngay trên phần mềm. 3. Theo dõi tiến độ dự án Phần mềm quản lý dự án cho phép doanh nghiệp theo dõi tiến độ dự án một cách trực quan. Dự án sẽ được hiển thị dưới nhiều dạng khác nhau. Từ bảng, báo cáo, lịch biểu, kanban và đặc biệt là sơ đồ Gantt. Điều này giúp người dùng có thể dễ dàng nắm được tình hình triển khai nhiệm vụ và các nhiệm vụ phụ thuộc. Ngoài ra, cấp quản lý có thể theo dõi tất cả các dự án khác ngay trên một màn hình. Điều này giúp cấp quản lý kiểm soát chặt chẽ tiến độ của toàn bộ dự án và chi tiết từng dự án. Hệ thống có thể đưa ra các cảnh báo khi có bất kỳ vấn đề nào. Các cảnh báo có thể được gửi trực tiếp trên hệ thống hoặc thông qua mail… Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời để giảm thiểu tác động của các rủi ro và đảm bảo dự án được hoàn thành đúng hạn. Theo dõi tiến độ dự án 4. Cộng tác hiệu quả Cộng tác hiệu quả Dự án có thành công hay không phụ thuộc vào quá trình phối hợp, trao đổi giữa các thành viên trong đội. Phần mềm quản lý dự án cung cấp một nền tảng để các thành viên cộng tác và làm việc chung. Các thành viên có thể theo dõi và nắm được tình hình triển khai công việc. Họ có thể dễ dàng tương tác, chia sẻ, trao đổi và giao việc hoặc hỗ trợ để giải quyết các công việc phát sinh. Điều này giúp tăng tính hiệu quả và giảm thiểu sự trì hoãn trong việc trao đổi thông tin. 5. Phân bổ tài nguyên và nguồn lực hợp lý Nhà quản lý có thể tạo danh sách các tài nguyên và nguồn lực cần thiết. Sau đó, hệ thống sẽ giúp các nhà quản lý phân bổ chúng cho các nhiệm vụ và công việc cụ thể. Đặc biệt, các nhà quản lý có thể sử dụng tính năng kéo và thả dễ dàng. Tính năng này giúp chuyển các tài nguyên và nguồn lực từ một nhiệm vụ sang nhiệm vụ khác và phân bổ lại chúng nếu cần thiết. Thông qua các bảng phân bổ tài nguyên và nguồn lực, quản lý có thể có cái nhìn tổng quát hơn. Liệu rằng tài nguyên và nguồn lực nào đang được sử dụng quá nhiều hoặc quá ít. Từ đó, quản lý sẽ dễ dàng điều chỉnh và phân bổ hợp lý hơn. Hơn nữa, phần mềm còn cho phép sắp xếp lại thứ tự các nhiệm vụ và công việc trong dự án. Giúp tận dụng tối đa các tài nguyên và nguồn lực có sẵn. Nó cũng cho phép các nhà quản lý xác định các tài nguyên và nguồn lực không cần thiết và loại bỏ chúng để giảm thiểu lãng phí. 6. Đánh giá hiệu quả công việc bằng KPIs Nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn đang quản lý dự án theo cách thủ công. Do đó, họ không có cơ sở để đánh giá hiệu quả công việc và mức độ thành công của dự án. Phần mềm quản lý dự án sẽ giúp đánh giá kết quả dự án một cách chính
Với tình hình kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì và phát triển kinh doanh của mình. Từ việc cạnh tranh khốc liệt đến áp lực tài chính và hạn chế về nguồn lực. Trong chủ đề này, chúng ta sẽ tìm hiểu về những khó khăn mà các doanh nghiệp SMEs thường gặp. Đồng thời tìm cách để vượt qua những thách thức này để phát triển kinh doanh một cách bền vững. Những khó khăn doanh nghiệp SMEs thường gặp phải Khó khăn doanh nghiệp SMEs Các doanh nghiệp SMEs thường gặp phải nhiều khó khăn khi hoạt động và phát triển, ví dụ như: Quản lý tài chính Đối với các doanh nghiệp SMEs, việc quản lý tài chính là một trong những thách thức lớn nhất. Các doanh nghiệp này thường không có nguồn vốn dồi dào và khả năng tài chính như doanh nghiệp lớn. Vì vậy, quản lý tài chính để đảm bảo sự ổn định và duy trì hoạt động của doanh nghiệp là rất quan trọng. Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải đối mặt với những thay đổi trong chính sách tài chính, thuế lãi. Đồng thời phải tìm cách ứng phó với những tác động của chúng đến hoạt động kinh doanh. Quản lý nhân sự Việc thuê và giữ chân nhân viên tài năng là rất khó khăn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Họ không có khả năng trả lương và cung cấp phúc lợi như các doanh nghiệp lớn. Do đó, cần tìm cách để thu hút và giữ chân nhân viên tài năng bằng các phương thức khác nhau. Chẳng hạn như cung cấp môi trường làm việc thoải mái, các chính sách thưởng và nghỉ lễ. Khó khăn về quản lý và tổ chức Với quy mô nhỏ, các doanh nghiệp SMEs thường không có đội ngũ quản lý chuyên nghiệp. Điều này khiến cho việc quản lý và tổ chức hoạt động kinh doanh trở nên phức tạp hơn. Cần đầu tư vào việc xây dựng đội ngũ quản lý chuyên nghiệp để giúp quản lý và tổ chức hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn. Khó khăn về cạnh tranh SMEs thường phải đối mặt với môi trường kinh doanh cạnh tranh của các doanh nghiệp lớn hơn. Điều này đặt ra nhiều thách thức, đòi hỏi SMEs phải đưa ra chiến lược đột phá để giành được lợi thế cạnh tranh. Để giải quyết vấn đề này, cần phải tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh cụ thể. Đồng thời phát triển sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao, tăng cường sự đổi mới. Cũng như nâng cao chất lượng để tạo sự khác biệt và thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Khó khăn về đối tác và nhà cung cấp Đối với SMEs, việc tìm kiếm đối tác và nhà cung cấp có thể là một thử thách. Doanh nghiệp thường không có khả năng đàm phán thỏa thuận mua bán và giá cả cạnh tranh. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp SMEs nên tìm các đối tác và nhà cung cấp có cùng tầm nhìn. Cũng như nắm rõ nhu cầu của khách hàng và có thể đáp ứng các yêu cầu của doanh nghiệp. Khó khăn về tài chính và vốn đầu tư Đây là một trong những khó khăn chung nhất mà các doanh nghiệp SMEs thường gặp phải. Doanh nghiệp nhỏ thường không có đủ tài nguyên để đầu tư vào các hoạt động kinh doanh lớn hơn. Ví dụ như mở rộng sản xuất, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới. Cũng như đầu tư vào các hoạt động tiếp thị và quảng cáo để tăng trưởng doanh số. Marketing và bán hàng SMEs thường đối mặt với vấn đề tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và tìm cách quảng bá để thu hút khách hàng rất quan trọng. Đồng thời, phải cạnh tranh khốc liệt với các doanh nghiệp lớn và các đối thủ cùng ngành khác. Vì vậy, việc nắm bắt nhu cầu, tìm ra giải pháp và tạo ra các sản phẩm/dịch vụ có giá trị là rất quan trọng. Quản lý sản phẩm và dịch vụ Cần liên tục cải tiến sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Việc quản lý quy trình sản xuất, chất lượng và phân phối đòi hỏi tinh thần sáng tạo của người quản lý. Đồng thời, doanh nghiệp còn phải đối mặt với những thay đổi về xu hướng và nhu cầu của thị trường. Cũng như phải tìm giải pháp để cạnh tranh với các đối thủ trong ngành. Tóm lại, doanh nghiệp SMEs đóng góp lớn cho nền kinh tế và tạo ra nhiều cơ hội việc làm. Tuy nhiên họ đang phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức trong quản trị. Tuy nhiên, với kế hoạch chiến lược rõ ràng, năng lực quản trị và đầu tư vào công nghệ. Doanh nghiệp có thể đối phó với những thách thức và phát triển bền vững trong thời gian dài. Giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp SMEs Giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp SMEs Gói Basic là một giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs). Gói phần mềm này bao gồm 4 mô-đun chính, bao gồm: Mô-đun Mua hàng Quản lý thông tin nhà cung cấp: Nhập thông tin về các nhà cung cấp và đối tác của doanh nghiệp. Trong đó, bao gồm tên, địa chỉ, thông tin liên hệ, giá cả, sản phẩm cung cấp,… Quản lý đơn đặt hàng: Hỗ trợ doanh nghiệp từ việc tạo đơn hàng, xác nhận đơn đến chỉnh sửa sai
Quản lý chuỗi cung ứng là một thuật ngữ không hề xa lạ trong lĩnh vực kinh doanh. Tuy nhiên, nhiều người vẫn hay lầm tưởng rằng nó chính là logistics. Vậy thật ra quản lý chuỗi cung ứng là gì? Nó đóng vai trò như thế nào trong sự phát triển của doanh nghiệp? Nó có gì khác so với logistics? Hãy cùng Draco tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé! I. Chuỗi cung ứng là gì? Chuỗi cung ứng là gì? Chuỗi cung ứng (Supply Chain) là một mạng lưới liên kết giữa các tổ chức, doanh nghiệp, nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhà phân phối và khách hàng. Nhằm thực hiện quá trình sản xuất, vận chuyển, cung ứng hàng hóa và dịch vụ từ nguồn cung cấp đến khách hàng cuối cùng. Chuỗi cung ứng bao gồm mua hàng, sản xuất, lưu trữ, vận chuyển và phân phối. Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả về mặt chi phí và chất lượng. Chuỗi cung ứng của một công ty là bao gồm những phòng ban trong công ty. Cụ thể là phòng marketing, phòng kinh doanh, phòng hậu cần, phòng dịch vụ khách hàng,…. Các phòng ban này sẽ được liên kết chặt chẽ với nhau. Mục đích là đáp ứng những nhu cầu của khách hàng. II. Quản lý chuỗi cung ứng là gì? Quản lý chuỗi cung ứng là gì? Có bao giờ bạn tự hỏi Apple đã làm thế nào để sản xuất và phân phối một chiếc điện thoại Iphone? Đó là cả một quá trình với sự phối hợp nhịp nhàng của rất nhiều khâu. Từ nhà cung cấp nguyên vật liệu điện tử, màn hình… đến các nhà máy lắp ráp, các đơn vị vận chuyển đến các cửa hàng, trung tâm phân phối và sau đó mới đến tay người tiêu dùng. Chính nhờ việc quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả đã giúp các hoạt động này diễn ra mượt mà. Theo Hội đồng các chuyên gia quản lý chuỗi cung ứng (CSCMP), Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) là toàn bộ hoạt động quản lý hậu cần. Bao gồm: Hoạt động lập kế hoạch và quản lý tất cả các hoạt động liên quan tới tìm nguồn cung ứng, thu mua, trong đó có cả logistics. Quan trọng hơn, quản trị chuỗi cung ứng còn bao gồm sự phối hợp, hợp tác các đối tác trong một chuỗi cung ứng toàn diện. Đó có thể là nhà cung cấp, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ 3, thậm chí là khách hàng. Bản chất, SCM tích hợp cả quản trị cung cầu bên trong và giữa các đơn vị với nhau. Và logistics là một phần của quản trị chuỗi cung ứng. SCM tích hợp, kết nối các quy trình và chức năng kinh doanh chính thành mô hình gắn kết. Nó bao gồm tất cả hoạt động quản lý hậu cần, sản xuất. Thúc đẩy sự phối hợp của bộ phận Sales, thiết kế sản phẩm, tài chính và công nghệ thông tin. III. Tầm quan trọng của quản lý chuỗi cung ứng Quản lý chuỗi cung ứng là một yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Nó giúp giảm lượng hàng tồn kho tới 25 – 60% và tăng lợi nhuận sau thuế hơn 20%. Một số lợi ích mà SCM mang lại cho doanh nghiệp: 1. Tăng tính cạnh tranh Các hoạt động của chuỗi cung ứng chiếm tỷ trọng chi phí rất lớn. Vi vậy, quản lý chuỗi cung ứng tốt sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí đầu ra. Doanh nghiệp sẽ đạt được lợi thế cạnh tranh nhờ giá thành sản phẩm thấp hơn so với đối thủ. Theo thống kê, SCM giúp các tập đoàn quốc tế lớn đạt lợi nhuận cao hơn từ 4-6% so với đối thủ. Điển hình là Apple, Coca-cola và Samsung đã sử dụng những chiến lược SCM hiệu quả. Nhờ đó, họ đã đạt được mức tăng giá trị công ty cao hơn 40% so với các đối thủ khác. Tăng tính cạnh tranh 2. Tăng khả năng phản ứng nhanh chóng Chuỗi cung ứng là một quá trình gồm nhiều hoạt động phức tạp và có tính liên kết. Do đó, khi một hoạt động gặp vấn đề sẽ có thể ảnh hưởng đến toàn bộ chuỗi. SCM giúp doanh nghiệp quản lý chặt chẽ từng hoạt động và phát hiện vấn đề nhanh chóng. Từ đó, doanh nghiệp có thể ngay lập tức tìm ra phương án giải quyết hiệu quả. Ngoài ra, quản lý chuỗi cung ứng tốt còn giúp doanh nghiệp tăng khả năng phản ứng nhanh trước các biến động của thị trường. Tăng khả năng phản ứng nhanh chóng 3. Tăng tính hiệu quả và giảm thiểu chi phí Quản lý chuỗi cung ứng tốt sẽ giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả chi phí đầu vào và đầu ra của sản phẩm. Ở đầu vào, SCM giúp doanh nghiệp giảm được chi phí lưu kho cũng như giảm lượng hàng tồn kho. Ngược lại, ở đầu ra, SCM giúp quản lý tốt chất lượng sản phẩm, cung cấp đúng, đủ lượng sản phẩm cần thiết. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đạt được doanh thu tốt, giảm nguy cơ hàng quay đầu và giảm chi phí hàng tồn. Bên cạnh đó, các hoạt động logistics và hậu cần cũng được tối ưu và hiệu quả hơn nhờ SCM. Hàng hóa được đưa hàng hóa tới tay doanh nghiệp, khách hàng nhanh chóng, đúng tiến độ. Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận. Tăng tính hiệu quả và giảm thiểu chi phí 4. Tác động đến khả năng phát triển của doanh nghiệp Quản lý chuỗi cung ứng tốt giúp doanh nghiệp tăng khả năng phát triển trong môi trường
Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với nhiều khó khăn để duy trì hoạt động kinh doanh. Để giải quyết vấn đề này, sự hỗ trợ của công nghệ là vô cùng quan trọng. Phần mềm Basic của DraERP có thể là một trong những giải pháp hữu ích để hỗ trợ doanh nghiệp. Hãy tìm hiểu thêm về những lợi ích mà chúng mang lại cho doanh nghiệp của bạn nhé. Phần mềm Basic là gì? Phần mềm Basic là gì Phần mềm Basic của DraERP được thiết kế để giúp hỗ trợ quản lý doanh nghiệp. Gồm 4 mô-đun chính: Mua hàng, Bán hàng, Kế toán và Kho. Đáp ứng nhu cầu quản lý, điều hành hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phần mềm này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và quản lý tài chính một cách hiệu quả. Mua hàng: Cho phép người dùng quản lý đơn đặt hàng, theo dõi đơn hàng và quản lý thông tin nhà cung cấp. Bán hàng: Giúp người dùng quản lý đơn hàng, thông tin khách hàng, theo dõi doanh số và hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. Kế toán: Cho phép người dùng quản lý tài chính, gồm chi phí, thu nhập, công nợ và quản lý tài sản. Kho: Giúp người dùng quản lý lưu trữ, nhập xuất, kiểm kê và theo dõi hàng tồn kho hiệu quả. Phần mềm Basic của DraERP được thiết kế một giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Giúp người dùng nhanh chóng truy cập và quản lý thông tin của doanh nghiệp một cách dễ dàng. Ngoài ra, phần mềm này còn được tích hợp với các công cụ phân tích và báo cáo, giúp người dùng theo dõi hoạt động kinh doanh và ra quyết định tốt hơn cho doanh nghiệp. Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp Khủng hoảng kinh tế là gì? Khủng hoảng kinh tế là tình trạng kinh tế của một quốc gia hoặc thế giới bị giảm sút đáng kể. Đây là một trạng thái tiêu cực về mặt tài chính, sản xuất và thị trường. Khi nền kinh tế suy yếu, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và đời sống của người dân trong một thời gian dài. Khủng hoảng kinh tế là tình trạng kinh tế bất ổn kéo dài, thường được gọi là giai đoạn suy thoái kinh tế nghiêm trọng. Tình trạng này kèm theo việc giảm giá trị của tài sản và tăng tỷ lệ thất nghiệp. Khủng hoảng kinh tế có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân đến từ nhiều khía cạnh khác nhau. Điển hình như thâm hụt ngân sách, suy giảm sản xuất, sụp đổ thị trường bất động sản, chứng khoán. Cũng như thiếu vốn đầu tư hay cả những nguyên nhân bất ngờ như đại dịch hoặc thiên tai. Khủng hoảng kinh tế có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển của quốc gia và toàn cầu. Gây ra sự khủng hoảng tài chính, mất việc làm, giảm thu nhập và doanh số của doanh nghiệp. Đồng thời tăng lạm phát làm ảnh hưởng đến nền kinh tế và xã hội. Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng như thế nào đến sự phát triển của doanh nghiệp? Khủng hoảng kinh tế có thể ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp, cụ thể như sau: Giảm doanh số và lợi nhuận Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, khách hàng thường có xu hướng tiết kiệm và hạn chế chi tiêu. Điều này dẫn đến việc làm giảm doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp. Tăng chi phí sản xuất và vận hành Giá thành sản phẩm/dịch vụ thường tăng do giá nguyên vật liệu và chi phí vận hành tăng cao. Điều này dẫn đến giảm lợi nhuận và cạnh tranh của các doanh nghiệp. Giảm đầu tư và tín dụng Thời kỳ khủng hoảng kinh tế thường gây ra sự bất ổn trên thị trường tài chính. Khó khăn hơn trong việc tiếp cận vốn, giảm khả năng đầu tư và tín dụng của doanh nghiệp. Điều này dẫn đến khó khăn trong việc vay vốn, đầu tư mới và mở rộng quy mô kinh doanh. Cạnh tranh khốc liệt hơn Trong thời kỳ khủng hoảng, các doanh nghiệp thường sẽ cạnh tranh khốc liệt hơn để giữ chân khách hàng. Điều này dẫn đến giảm giá sản phẩm, giảm lợi nhuận hoặc thậm chí là đóng cửa doanh nghiệp. Ở thời điểm đó, doanh nghiệp cần có những giải pháp tốt để nâng cao tính cạnh tranh của mình. Rủi ro tài chính Doanh nghiệp có thể gặp rủi ro về tài chính, tỷ giá hối đoái, lạm phát hoặc chứng khoán. Điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động và tài chính của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải đối mặt và tìm cách giải quyết để tồn tại cũng như phát triển trong môi trường kinh tế khó khăn này. Vì vậy, cần có các công cụ hỗ trợ để đối phó với những ảnh hưởng của khủng hoảng. Đồng thời, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả, giảm chi phí và đảm bảo phát triển. Phần mềm Basic hỗ trợ doanh nghiệp trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế như thế nào? Phần mềm Basic hỗ trợ doanh nghiệp trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế Trong khoảng thời gian này, doanh nghiệp thường phải tìm cách tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Phần mềm Basic gồm 4 mô-đun mua hàng, bán hàng, kho, kế toán với nhiều tính năng có thể giúp doanh nghiệp một cách đáng
Internet xuất hiện đã làm thay đổi cách thức mà thị trường hoạt động. Các doanh nghiệp bắt đầu chuyển sang các hoạt động tiếp thị đa kênh trên nền tảng này. Do đó, công ty nào tận dụng được lượng dữ liệu thu thập được từ Internet sẽ đạt được lợi nhuận cao và phát triển mạnh mẽ. Phần mềm E-CRM dựa trên việc thu thập dữ liệu từ Internet giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn. Vậy E-CRM là gì? Nó khác gì với CRM truyền thống? Lợi ích mà phần mềm này mang lại cho doanh nghiệp là gì? Cùng Draco tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé! I. Giới thiệu về E-CRM E-CRM là gì? E-CRM (Electronic Customer Relationship Management) là một hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng được triển khai trên nền tảng điện tử. Hệ thống E-CRM giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua nhiều kênh điện tử. Bao gồm email, trang web, mạng xã hội, tin nhắn và ứng dụng di động. Các tính năng của E-CRM bao gồm quản lý mối quan hệ khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, phân tích dữ liệu khách hàng, tự động hóa các quy trình tương tác khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. II. So sánh E-CRM và CRM SO SÁNH E-CRM VÀ CRM 1. Giống nhau Quản lý thông tin khách hàng Cả E-CRM và CRM đều cung cấp cho doanh nghiệp một hệ thống quản lý thông tin khách hàng. Hệ thống này cho phép doanh nghiệp lưu trữ, quản lý và cập nhật thông tin khách hàng. Bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email và lịch sử tương tác với khách hàng. Mục tiêu Mục tiêu chung của hai phần mềm này là giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng. E-CRM và CRM đều cung cấp các công cụ để tối ưu hóa quy trình bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng. Giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng cơ hội bán hàng. Tăng tính chuyên nghiệp và nâng cao uy tín E-CRM và CRM đều cung cấp hệ thống quản lý thông tin khách hàng chuyên nghiệp. Doanh nghiệp có thể nắm rõ thông tin về khách hàng và tạo ra chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp. Điều này giúp tăng sự hài lòng của khách hàng từ đó họ ngày càng tín nhiệm thương hiệu hơn. Tối ưu hóa chiến lược marketing Hai phần mềm đều cung cấp các công cụ để tối ưu hóa chiến lược marketing. Nhờ việc phân tích dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến lược marketing phù hợp. 2. Khác nhau Dù có nhiều điểm tương đồng, E-CRM với CRM truyền thống vẫn có những điểm khác biệt sau: Kênh tương tác CRM chủ yếu sử dụng kênh tương tác trực tiếp với khách hàng như gặp mặt, gọi điện thoại hoặc gửi thư. Trong khi đó, E-CRM sử dụng các kênh tương tác điện tử như email, trang web, mạng xã hội, tin nhắn và ứng dụng di động. Tự động hóa quy trình E-CRM cung cấp tính năng tự động hóa quy trình tương tác khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực cho doanh nghiệp. Ngược lại, CRM truyền thống thường yêu cầu nhân viên phải thực hiện quá trình này thủ công. Quản lý thông tin khách hàng E-CRM cho phép lưu trữ thông tin khách hàng một cách toàn diện và chi tiết hơn. CRM thường chỉ lưu trữ thông tin khách hàng cơ bản như tên, địa chỉ và số điện thoại. III. Lợi ích của CRM đối với doanh nghiệp Quản lý thông tin khách hàng: CRM giúp tổ chức và lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, bao gồm lịch sử mua hàng, thông tin liên hệ, tương tác trước đó và các sở thích cá nhân. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, tạo điều kiện để cá nhân hóa dịch vụ và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Tăng cường tương tác khách hàng: CRM cung cấp các công cụ để tạo, quản lý và theo dõi tương tác với khách hàng, bao gồm gửi email, cuộc gọi điện, tin nhắn và mạng xã hội. Điều này giúp nâng cao khả năng tương tác và giao tiếp với khách hàng, giữ liên lạc thường xuyên và tạo sự gắn kết với họ. Tối ưu hóa quy trình kinh doanh: CRM cho phép doanh nghiệp tổ chức và quản lý quy trình kinh doanh một cách hiệu quả. Nó giúp theo dõi các bước trong chuỗi cung ứng, quản lý mua hàng, xử lý đơn đặt hàng và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Điều này giúp cải thiện khả năng phân tích và định hướng kinh doanh, đồng thời tăng tốc độ và hiệu suất làm việc. Xác định cơ hội bán hàng: CRM giúp theo dõi và phân tích cơ hội bán hàng trong hệ thống. Điều này cho phép doanh nghiệp nhận biết và tận dụng cơ hội bán hàng, quản lý quy trình từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến việc chuyển đổi thành khách hàng thực tế. Cải thiện dịch vụ khách hàng: CRM cho phép doanh nghiệp nắm bắt nhanh chóng yêu cầu và phản hồi của khách hàng. Qua việc theo dõi và giải quyết thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ và phản ánh, doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất. Tóm lại, CRM đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng. Nó cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ và thông tin cần thiết để tăng cường tương tác, tối
Từ đầu năm 2020 đến nay, nền kinh tế thế giới rơi vào suy thoái nghiêm trọng do đại dịch Covid -19. Các chuỗi cung ứng bị đứt gãy, sản xuất đình trệ, tỷ lệ thất nghiệp gia tăng, nhu cầu tiêu dùng giảm sút nghiêm trọng…. ChatGPT đã xuất hiện và đem lại giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả. Vậy ChatGPT có thể hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào? Hãy cùng Draco tìm hiểu nhé! I. Chat GPT là gì? Chat GPT là gì? ChatGPT là một công nghệ trí tuệ nhân tạo được phát triển bởi OpenAI. Nó có khả năng học tập, tự động tạo ra văn bản và trả lời các câu hỏi về nhiều lĩnh vực khác nhau. ChatGPT có khả năng học từ hàng triệu dữ liệu và dự đoán các từ tiếp theo trong một văn bản. II. Cách Chat GPT hỗ trợ doanh nghiệp trong thời kỳ suy thoái kinh tế hậu Covid – 19 ChatGPT với khả năng học hỏi liên tục đã và đang là giải pháp giúp doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực kinh doanh. Một số lợi ích mà ChatGPT mang lại: Cách Chat GPT hỗ trợ doanh nghiệp trong thời kỳ suy thoái kinh tế hậu Covid – 19 1. Tư vấn chiến lược kinh doanh Tư vấn chiến lược kinh doanh Hậu Covid – 19, nền kinh tế thế giới trở nên biến động và khó dự đoán. Do đó, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc đưa ra mục tiêu và chiến lược kinh doanh. Nhờ khả năng phân tích lượng dữ liệu khổng lồ, ChatGPT sẽ đưa ra các dự đoán chính xác. AI này có thể giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh và phù hợp. Bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược marketing và chiến lược tài chính. Quá trình này bao gồm: Phân tích thị trường ChatGPT có thể thu thập và phân tích dữ liệu về thị trường, các đối thủ cạnh tranh và các xu hướng kinh doanh hiện tại. Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và đưa ra quyết định chiến lược phù hợp. Xác định mục tiêu kinh doanh Nhờ việc phân tích thị trường, Chat GPT sẽ giúp doanh nghiệp xác định các mục tiêu kinh doanh như tăng doanh số, tăng lợi nhuận hoặc mở rộng thị phần. Đề xuất các chiến lược kinh doanh ChatGPT có thể đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp. Điển hình như tăng mức đầu tư, tối ưu hoá chi phí, mở rộng sản phẩm hoặc dịch vụ… Đưa ra các giải pháp ChatGPT có thể giúp doanh nghiệp đưa ra giải pháp cụ thể để thực hiện các chiến lược kinh doanh. Nó có thể tư vấn về phát triển sản phẩm mới, tối ưu hoá chuỗi cung ứng, tăng cường quản lý tài chính và đào tạo nhân viên. 2. Phân tích và dự báo xu hướng thị trường Phân tích và dự báo xu hướng thị trường Đại dịch COVID – 19 đã ảnh hưởng đến việc quản lý thu nhập, chi tiêu, đầu tư của người dân. Khách hàng ngày càng khó tính hơn trong việc lựa chọn sản phẩm và thắt chặt chi tiêu. Do đó, doanh nghiệp cần nắm bắt tâm lý và thói quen người tiêu dùng để giành lợi thế cạnh tranh. ChatGPT có khả năng phân tích và dự báo xu hướng thị trường. Nó giúp doanh nghiệp đưa ra các kế hoạch và chiến lược phù hợp với thị trường. Ví dụ, Chat GPT có thể phân tích xu hướng mua sắm của khách hàng trực tuyến. Ngoài ra, nó có thể dự báo xu hướng tăng trưởng của các ngành kinh tế và giúp doanh nghiệp ra quyết định phù hợp với thực tế. 3. Quản lý tài chính ChatGPT có thể hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tài chính thời kỳ hậu COVID – 19 hiệu quả. Nó có thể phân tích số liệu tài chính của doanh nghiệp và đưa ra các dự đoán xu hướng trong tương lai. Giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định về đầu tư, quản lý dòng tiền và tối ưu hóa lợi nhuận. Bên cạnh đó, AI này có thể hỗ trợ xây dựng kế hoạch tài chính cho doanh nghiệp. Từ việc lập kế hoạch ngân sách đến việc đưa ra dự báo chi tiề về doanh thu và chi phí trong tương lai. Nó có thể giúp doanh nghiệp tìm hiểu các cơ hội tài chính mới. Từ đó, đưa ra các giải pháp thích hợp để quản lý tài chính trong thời kỳ khó khăn này. Quản lý tài chính 4. Hỗ trợ khách hàng Trong thời kỳ suy thoái kinh tế, khách hàng trở nên khó tính hơn trong việc chọn lựa sản phẩm và dịch vụ. ChatGPT sẽ giúp doanh nghiệp giải đáp các thắc mắc của khách hàng và tìm kiểm giải pháp phù hợp. Ngoài ra, ChatGPT có thể hướng dẫn cài đặt và sử dụng cho khách hàng. Trợ lý ảo này sẽ luôn có mặt 24/24 giúp doanh nghiệp không phải bỏ lỡ bất cứ khách hàng nào. Hỗ trợ khách hàng 5. Giảm thiểu chi phí và tăng hiệu quả COVID – 19 đã khiến nền kinh tế suy thoái và trì trệ nghiêm trọng. Giãn cách xã hội và việc đóng cửa giao thương đã khiến doanh nghiệp giảm doanh thu và lợi nhuận nghiêm trọng. Đề duy trì hoạt động, doanh nghiệp buộc phải thắt chặt và cắt giảm chi phí. ChatGPT có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các đề xuất giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả hoạt động. ChatGPT còn có thể thay thế nhân viên chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp giảm các chi
