E-CRM LÀ GÌ? SO SÁNH E-CRM & CRM VÀ LỢI ÍCH CỦA E-CRM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
Internet xuất hiện đã làm thay đổi cách thức mà thị trường hoạt động. Các doanh nghiệp bắt đầu chuyển sang các hoạt động tiếp thị đa kênh trên nền tảng này. Do đó, công ty nào tận dụng được lượng dữ liệu thu thập được từ Internet sẽ đạt