Ngành bán lẻ là gì? Những cơ hội tiềm năng mà ngành bán lẻ đem lại

Ngành bán lẻ đang trải qua giai đoạn biến động mạnh mẽ do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 và sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp thích ứng và đổi mới để phát triển bền vững. Cùng Draco tìm hiểu xem ngành bán lẻ là gì nha!

Ngành bán lẻ là gì?

Ngành bán lẻ là hoạt động mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ tiêu dùng cho người tiêu dùng cuối cùng để sử dụng, thường thông qua nhiều kênh phân phối như cửa hàng vật lý, cửa hàng trực tuyến, siêu thị, trung tâm thương mại, v.v.

Nói một cách đơn giản:

• Nhà bán lẻ mua hàng hóa từ nhà sản xuất hoặc nhà buôn với số lượng lớn.
• Sau đó, họ bán lẻ lại hàng hóa đó cho người tiêu dùng cuối cùng với giá cao hơn để kiếm lợi nhuận.
• Ngành bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ cần thiết.

Có hai loại hình bán lẻ chính:

• Bán lẻ truyền thống: diễn ra tại các cửa hàng vật lý, nơi khách hàng có thể xem và mua sản phẩm trực tiếp.
• Bán lẻ trực tuyến: diễn ra trên internet, nơi khách hàng có thể mua sản phẩm thông qua các trang web thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động.

Các loại mô hình trong ngành bán lẻ

Ngành bán lẻ bao gồm nhiều loại hình thức kinh doanh khác nhau, được phân loại dựa trên nhiều tiêu chí như kênh bán hàng, quy mô hoạt động, loại sản phẩm và đối tượng khách hàng. Dưới đây là một số mô hình bán lẻ phổ biến nhất hiện nay:

1. Theo kênh bán hàng

• Bán lẻ qua cửa hàng: Đây là mô hình truyền thống nhất, bao gồm các cửa hàng tạp hóa, cửa hiệu chuyên dụng, siêu thị, trung tâm thương mại,… Mô hình này có ưu điểm là khách hàng có thể trực tiếp xem và trải nghiệm sản phẩm trước khi mua, tuy nhiên nhược điểm là chi phí mặt bằng và nhân công cao.
• Bán lẻ không qua cửa hàng: Mô hình này bao gồm bán hàng qua mạng (thương mại điện tử), bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua truyền hình,… Ưu điểm của mô hình này là chi phí thấp và có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng trên phạm vi rộng, tuy nhiên nhược điểm là khách hàng không thể trực tiếp xem và trải nghiệm sản phẩm.
• Bán lẻ đa kênh: Mô hình này kết hợp cả bán lẻ qua cửa hàng và bán lẻ không qua cửa hàng để tối ưu hóa lợi thế của cả hai mô hình.

2. Theo quy mô hoạt động

• Bán lẻ độc lập: Mô hình này bao gồm các cửa hàng do một cá nhân hoặc hộ gia đình sở hữu và điều hành. Ưu điểm của mô hình này là linh hoạt và dễ dàng thích ứng với thị trường, tuy nhiên nhược điểm là khả năng cạnh tranh thấp và nguồn lực hạn chế.
• Chuỗi cửa hàng: Mô hình này bao gồm hai cửa hàng hoặc nhiều hơn do cùng một công ty sở hữu và điều hành. Ưu điểm của mô hình này là có khả năng cạnh tranh cao, nguồn lực dồi dào và có thể tạo dựng thương hiệu mạnh, tuy nhiên nhược điểm là chi phí đầu tư cao và rủi ro cao.
• Hợp tác xã bán lẻ: Mô hình này bao gồm các cửa hàng do các thành viên góp vốn và cùng nhau điều hành. Ưu điểm của mô hình này là chia sẻ rủi ro và nguồn lực, tuy nhiên nhược điểm là khó khăn trong việc ra quyết định và quản lý.

3. Theo loại sản phẩm

• Bán lẻ tổng hợp: Mô hình này bán nhiều loại sản phẩm khác nhau, từ thực phẩm, đồ gia dụng đến quần áo, đồ điện tử,… Ưu điểm của mô hình này là thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, tuy nhiên nhược điểm là khó khăn trong việc quản lý hàng tồn kho và cạnh tranh với các cửa hàng chuyên doanh.
• Bán lẻ chuyên doanh: Mô hình này chỉ bán một loại sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm nhất định, ví dụ như cửa hàng bán quần áo, cửa hàng bán đồ điện tử,… Ưu điểm của mô hình này là có thể tập trung vào một thị trường ngách và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, tuy nhiên nhược điểm là lượng khách hàng tiềm năng thấp hơn.

4. Theo đối tượng khách hàng

• Bán lẻ cho người tiêu dùng: Mô hình này bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.
• Bán lẻ cho doanh nghiệp: Mô hình này bán sản phẩm cho các doanh nghiệp khác để sử dụng trong hoạt động sản xuất hoặc kinh doanh của họ.

Các xu hướng bán lẻ năm 2024

Dưới thời đại mà công nghệ càng ngày càng phát triển thì ngành bán lẻ đang chuyển dần từ truyền thống sang chuyển đổi số để tối ưu cho cả khách hàng mà doanh nghiệp. Nên xu hướng bán lẻ hiện nay đa tập trung nhiều vào việc chuyển đổi số

Bán lẻ qua các kênh thương mại điện tử

• Thương mại điện tử đã và đang phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, và xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục trong năm 2024.
• Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến vì sự tiện lợi, nhanh chóng và đa dạng lựa chọn sản phẩm.
• Các doanh nghiệp bán lẻ cần chú trọng vào việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

• Người tiêu dùng ngày nay mong muốn được trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.
• Các doanh nghiệp bán lẻ cần sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích hành vi mua sắm và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi phù hợp cho từng khách hàng.
• Việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm sẽ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và khuyến khích họ mua sắm nhiều hơn.

Phát triển bền vững, lành mạnh

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội, và họ ưu tiên mua sắm từ các doanh nghiệp có cam kết phát triển bền vững.

• Các doanh nghiệp bán lẻ cần áp dụng các biện pháp để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường và tham gia vào các hoạt động xã hội.
• Việc phát triển bền vững sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh và thu hút khách hàng tiềm năng.

Thanh toán không dùng tiền mặt

• Thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng trở nên phổ biến, và xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục trong năm 2024.
• Người tiêu dùng ưa chuộng thanh toán không dùng tiền mặt vì sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn.
• Các doanh nghiệp bán lẻ cần trang bị nhiều hình thức thanh toán không dùng tiền mặt khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trải nghiệm mua sắm kết hợp (phygital)

Trải nghiệm mua sắm kết hợp (phygital) là sự kết hợp giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm trực tiếp tại cửa hàng.

• Mô hình này giúp người tiêu dùng có thể trải nghiệm mua sắm tốt nhất, tận dụng được ưu điểm của cả hai kênh bán hàng.
• Các doanh nghiệp bán lẻ cần xây dựng chiến lược bán hàng omnichannel để cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

Ví dụ từ các ông lớn trong ngành bán lẻ

1. Amazon

• Cửa hàng không thu ngân: Amazon Go là chuỗi cửa hàng tạp hóa sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo và cảm biến để cho phép khách hàng mua sắm mà không cần thanh toán qua quầy. Khách hàng chỉ cần quét điện thoại thông minh của họ qua các sản phẩm họ muốn mua và sau đó đi thẳng ra ngoài.
• Giao hàng bằng máy bay không người lái: Amazon Prime Air là dịch vụ giao hàng bằng máy bay không người lái đang được phát triển bởi Amazon. Mục tiêu của dịch vụ này là giao hàng cho khách hàng trong vòng vài giờ.
• Trợ lý ảo:Alexa là trợ lý ảo được tích hợp vào các thiết bị loa thông minh Amazon Echo. Alexa có thể được sử dụng để thực hiện nhiều tác vụ khác nhau, chẳng hạn như phát nhạc, đặt báo thức và kiểm tra dự báo thời tiết.

2. Walmart

• Mua sắm trực tuyến:Walmart có một trang web thương mại điện tử lớn nơi khách hàng có thể mua hàng tạp hóa và các mặt hàng khác. Walmart cũng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà và nhận hàng tại cửa hàng.
• Công nghệ chuỗi cung ứng: Walmart sử dụng nhiều công nghệ tiên tiến để quản lý chuỗi cung ứng của mình, chẳng hạn như dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo. Điều này giúp công ty cải thiện hiệu quả và giảm chi phí.
• Ứng dụng di động:Ứng dụng di động Walmart cho phép khách hàng kiểm tra giá cả, tạo danh sách mua sắm và thanh toán cho các đơn hàng. Ứng dụng cũng bao gồm các tính năng khác, chẳng hạn như bản đồ cửa hàng và theo dõi đơn hàng.

Xem thêm: Cuộc chiến khổng lồ trong ngành bán lẻ của Walmart và Amazon

3. Starbucks

• Thẻ thanh toán Starbucks:Thẻ thanh toán Starbucks là một thẻ ghi nợ trả trước có thể được sử dụng để mua hàng tại các cửa hàng Starbucks. Thẻ cũng cung cấp một số lợi ích, chẳng hạn như đồ uống miễn phí và nạp tiền lại tự động.
• Wi-Fi miễn phí: Starbucks cung cấp Wi-Fi miễn phí cho khách hàng tại tất cả các cửa hàng của mình.
• Ứng dụng di động:Ứng dụng di động Starbucks cho phép khách hàng đặt hàng trước, thanh toán và nhận đơn hàng của họ. Ứng dụng cũng bao gồm các tính năng khác, chẳng hạn như tìm kiếm cửa hàng và theo dõi tài khoản.

4. H&M

• Mua sắm kết hợp:H&M cung cấp trải nghiệm mua sắm kết hợp cho phép khách hàng mua hàng trực tuyến và sau đó trả lại hoặc đổi hàng tại cửa hàng.
• Bộ sưu tập thời trang bền vững:H&M cung cấp một bộ sưu tập thời trang bền vững được làm từ vật liệu tái chế và thân thiện với môi trường.
• Công nghệ RFID: H&M sử dụng công nghệ RFID để theo dõi hàng tồn kho và ngăn chặn thất thoát.

5. Domino’s Pizza

• Đặt hàng trực tuyến:Domino’s cung cấp hệ thống đặt hàng trực tuyến cho phép khách hàng đặt hàng pizza và các mặt hàng khác một cách dễ dàng.
• Theo dõi đơn hàng:Domino’s cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng của họ theo thời gian thực.
• Giao hàng bằng xe không người lái: Domino’s đang thử nghiệm giao hàng pizza bằng xe không người lái.

Kết luận

Ngành bán lẻ là một ngành đầy tiềm năng với nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thành công trong ngành này, các doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển phù hợp và không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Theo dõi Fanpage của Draco để cập nhật thêm nhiều thông tin hơn nhé.